2. 손상 상황을 조사하고 확인합니다. 보험회사는 신고를 받고 신속하게 배상요원을 파견하여 사고를 조사했다. 파손된 차량과 재산에 대해서는 규정에 따라 손실 금액을 확정해야 한다.
3. 구급치료. 부상당한 사람은 모두 120 으로 병원에 전화를 걸어 응급처치를 해야 한다.
4. 중재를 통해 사건을 해결한다. 재산손실액이 확정되면 부상자가 완치되어 퇴원한 후 또는 교통경찰부서가 사고 사망자에 관한 상황을 조사한 후 교통경찰부서가 법률법규에 따라 사고 쌍방을 중재하고, 책임자측은 각각 배상 의무를 이행한 후 사건을 종결한다.
5. 클레임을 제출합니다. 중재가 끝난 후 피보험자는 제때에 보험회사에 사고 배상 자료를 제출해야 한다.
법적 근거: "중화 인민 공화국 보험법"
제 22 조 보험사고가 발생한 후 보험자, 피보험자 또는 수혜자는 보험계약에 따라 보험자에게 보험금을 배상하거나 지급해야 할 경우 보험인에게 가능한 상황을 제공하여 보험사고의 성격을 확인해야 한다.
품질, 원인, 손실 정도 등 관련 증명서와 자료. 계약에 따르면, 보험인은 관련 증명서와 자료가 완전하지 않다고 생각하며, 피보험자, 피보험자 또는 수혜자에게 즉시 통지하여 보충해야 한다.
제 23 조 보험인은 피보험자나 수혜자로부터 배상이나 보험금 지급 요청을 받은 후 즉시 확인해야 한다. 상황이 복잡하니 30 일 이내에 비준해야 합니다. 계약서에 따로 약속한 경우는 예외입니다. 보험인은 피보험자 또는 수혜자에게 확인 결과를 통지해야 합니다. 피보험자의 경우 피보험자 또는 수혜자와 합의한 후 10 일 이내에 배상 또는 보험금 지급 의무를 이행해야 합니다. 보험계약이 배상이나 보험금 지급 시한을 약속한 경우 보험인은 약속대로 배상이나 보험금 지급 의무를 이행해야 한다.
보험인이 전액 규정된 의무를 제때에 이행하지 못한 경우 보험금 지급 외에 피보험자나 수혜자가 입은 피해도 배상해야 한다.
어떤 기관이나 개인도 보험인이 보험금을 지불하는 의무를 불법적으로 간섭해서는 안 되며, 피보험자나 수혜자가 보험금을 받을 권리를 제한해서는 안 된다.
제 24 조 보험인은 본법 제 23 조의 규정에 따라 확인한 후, 검증일로부터 3 일 이내에 피보험자나 수혜자에게 배상금이나 보험금 지불을 거부하는 통지서를 발급하고 그 이유를 설명해야 한다.
제 25 조 보험인은 배상이나 보험금 지급 요청 및 관련 증명서, 자료일로부터 60 일 이내에 배상이나 보험금 액수를 결정할 수 없는 경우 기존 증명서와 자료가 확정할 수 있는 액수에 따라 먼저 지급해야 한다. 보험인이 배상 또는 보험금 액수를 최종 확정한 후에는 그에 상응하는 차액을 지불해야 한다.