국가 3 팩 정책 보증은 얼마나 되나요?
제품마다 보증 기간이 다릅니다. 보통 1 ~ 3 년입니다. 예를 들어, 가정용 자동차 제품의 보증 기간은 3 년 이상 또는 마일리지 6 만 킬로미터가 아닙니다.
수리, 교체, 반품 책임 규정 제 7 조
생산자는 다음과 같은 의무를 이행해야합니다.
(하나) 세 봉지를 분명히 하다. 생산업체가 자체적으로 수리 단위를 설립하거나 지정하는 경우 소비자에게 세 봉지의 증명서, 수리 단위의 명단, 주소, 연락처 전화 등을 제공해야 한다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
(2) 수리를 담당하는 판매자, 수리자에게 수리 기술 자료와 합격한 수리 부품을 제공하고, 교육을 담당하고 수리 비용을 제공한다. 제품 단종 후 5 년 이내에 기술 요구 사항을 충족하는 예비 부품을 계속 제공할 수 있도록 합니다.
(3) 소비자의 직접 또는 간접 문의를 적절하게 처리하고 서비스를 제공한다.
제 10 조 제품은 판매일로부터 15 일 이내에 성능이 불합격이며 소비자는 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다. 판매자는 교환 시 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 제품을 무료로 교환한 다음 법에 따라 생산자, 공급자에게 배상을 요구하거나 구매 계약에 따라 처리해야 한다.
요약: 제품에 품질 문제가 생기면 3 팩 서비스를 받을 수 있지만 제품마다 3 팩 기간이 다르므로 기간 내에 애프터서비스를 처리해야 합니다.
법적 근거: 소비자 보호법
제 23 조 운영자는 상품이나 서비스의 정상적인 사용 시 제공하는 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도 및 유효 기간을 보장해야 합니다. 그러나 소비자들은 상품을 구매하거나 서비스를 받기 전에 결함이 있다는 것을 이미 알고 있다. 단, 이 결함의 존재가 법적 강제성을 위반하지 않는 경우는 제외된다.