첫째, 소비자 권리 보호 조건:
1. 원고는 본 사건과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이다.
명확한 피고가 있습니다.
3, 구체적인 소송 요청 및 사실, 이유가 있습니다.
4. 인민법원이 민사소송을 접수하는 범위와 인민법원의 관할에 속한다.
둘째, 소비자 권리 보호 절차:
1. 회사는 불만을 접수한 후 피소 기관이나 주관 부서에 전달서를 발송하고, 관련 법규와 정책에 따라 일정 기간 내에 회답을 요구하도록 고소장을 동봉합니다.
2. 내용이 복잡하고 논란이 많은 불만의 경우, 소협은 직접 또는 공동 관련 부서에서 처리한다. 감정해야 할 것은 관련 법률감정부에 제출하여 감정하고 서면 감정결론을 내린다. 감정에 필요한 비용은 일반적으로 감정 결론의 책임자가 부담한다.
3. 폭넓게, 소비자의 권익에 해를 끼치거나 소비자의 권익에 심각한 손해를 끼치는 중요한 불만에 대해서는 정부나 관련 부서에 즉시 반영해 대중매체를 통해 폭로와 비판을 하고 관련 기능부처와 협조해 조사할 예정이다.
법적 근거: "중화 인민 공화국 민법"
제 120 조 민사권익이 침해당한 사람은 침해자에게 침해 책임을 맡길 권리가 있다.
제 183 조 침해자는 타인의 민사권익 보호로 인해 스스로 손해를 입은 사람은 민사책임을 져야 하며 수혜자는 적절한 보상을 할 수 있다. 침해자나 침해자가 민사 책임을 회피하거나 감당할 수 없는 경우, 피해자가 배상을 청구하는 경우 수혜자는 적절한 보상을 해야 한다.
제 167 조 침해 행위는 타인의 인신과 재산의 안전을 위태롭게 하며, 피침해자는 침해자에게 침해 중지, 방해 배제, 위험 제거 등의 침해 책임을 요구할 권리가 있다.
제 168 조 2 인 이상 공동침해로 타인이 손해를 입힌 것은 연대 책임을 져야 한다.