법률 분석: 항주시 소비자 불만 24 시간 핫라인: 123 15. 소비자 권익이 침해되고 고소인이 공상행정관리부의 관할하에 있을 때 소비자는 소비과정에서 합법적인 권익이 침해될 때 123 15 로 신고할 수 있다. 123 15 에 전화한 후 신고나 신고가 필요하시면 직원 지시에 따라 질문에 답하고 불만의 사실, 이유 및 요구 사항을 사실대로 알려 주십시오. 자신의 이름, 주소, 전화 또는 기타 연락처와 고소인의 이름, 주소, 주소 123 15 의 전화 접속 상황은 1 일 수 있습니다. 소비자의 권익이 침해될 때 고소인은 공상행정관리부이다. 2. 소비자가 소비 과정에서 당신의 합법적 권익이 침해될 때; 3. 소비자가 위조품과 위조품 판매의' 흑점' 을 발견했을 때 123 15 에 신고신고를 하면 소비자가 분쟁을 중재하는 데 도움이 된다. 만약 경제 위법 행위를 발견하면 법에 따라 조사할 것이다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 37 조 소비자협회는 (1) 소비자에게 소비정보와 자문 서비스를 제공하고 소비자의 합법적인 권익을 보호하는 능력을 향상시키고 문명, 건강, 자원 절약, 환경 보호 소비 방식을 유도해야 한다. (2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다. (3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다. (4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다. (5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다. (6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다. (7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다. (8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다. 각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다. 소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다. 법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다.