어떤 상황에서 판매권이 취소됩니까?
1, 실적 미준수: 계정 성과 지표가 다음과 같은 경우 주문 불량률 >; = 1%; 또는 취소율 >; =2.5%; 또는 지각률 >; =4, 아마존의 성과 목표를 달성하지 못함. (새로 조정된 성과 표시기에서 새로운 유효 추적률
2. 아마존 판매 정책 위반: 침해, 1 인 복수 계좌 (관련), 심각한 중복 배송 상품 등.
3. 아마존이 금지하는 제품의 업로드 및 판매: 예를 들어 안전하지 않은 제품, 처방약으로만 구입할 수 있는 제품, CITES, 제 3 자 지적 재산권 또는 위조 방지 정책을 위반하는 제품, 기타 아마존 정책을 위반하는 제품 (예: 불쾌한 제품 및 논란 제품, 리콜 제품, 리콜 정책 포함)
고객 불만 사항 단계 및 방법
1 단계: 판매 라이센스 취소 이유를 명확히 합니다.
판매권이 제거될 때 아마존은 보통 판매자에게 통지 메일을 보낸다. 아마존의 이메일을 읽고 판매 허가가 취소된 이유를 알아보세요.
두 번째 단계: 이것이 사실인지 확인하십시오.
예를 들어, 성과 지표가 표준에 미치지 못하는 경우, 그 이유를 대조하여 당신의 점포를 점검하십시오. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 자기관리명언) 예를 들어, 침해라면 어떤 제품이 침해되었는지 알아보세요. 이 단계는 판매권이 철거된 구체적인 침해 사실을 알고 항소할 때 미리 계획을 세우는 것이다.
세 번째 단계: 시정 조치 계획을 수립하십시오.
2 단계에서 알게 된 사실에 따라 아마존의 관련 문제에 대한 요구와 함께 시정 조치 방안을 마련하였다. 방안이 명확하고 구체적일수록 문제 해결이 더 효과적이며 항소 성공률이 높아진다. 만약 네가 잘못을 저질렀을 때 용서를 받고 싶다면, 너는 반드시 성의를 보여야 한다. 。 。 ) 을 참조하십시오
행동 계획에는 두 가지 요점이 있습니다.
1. 아마존에게 자신의 점포 운영상의 문제를 발견했다고 밝혔다. "잘못을 인정하고 어디가 잘못되었는지 설명해 주세요"
2. 아마존에게 당신이 이 문제들을 해결하고 바로잡을 계획을 설명하십시오. 만약 이 계획이 효과적이고 실행 가능하다면. 어떻게 잘못을 바로잡을 것인가, 다시는 실수하지 않을 것을 보증한다.
다음 두 가지는 아마존의 공식 예입니다.
아마존 정책 위반으로 계좌가 비활성화되거나 동결된 경우 재고의 금지 상품을 확인해 주세요.
4 단계: 아마존에 계좌 불만을 제기하다.
Amazon Performance 의 영업 권리를 회복하기 위한 실행 계획과 요청을 보냅니다.
단계:
1. 판매자 계정에 로그인합니다.
2. "성과" 링크에서 "성과 통지" 를 클릭합니다.
3. 당신이 받은 판매권 취소에 대한 통지를 찾아' 항소' 버튼을 클릭하세요.
4. "항소 결정" 버튼을 클릭합니다.
5. 제공된 양식에 실행 계획의 세부 정보를 입력합니다.
6. "항소 제출" 을 클릭합니다.
다섯 번째 단계: 불만에 대한 아마존의 대응에주의를 기울이십시오.
일반적으로 48 시간 이내에 아마존은 불만 처리 결정에 회신할 것이다. 항소는 100% 성공이 아닙니다. 만약 한 번의 항소가 성공하지 못한다면, 가능하다면 다시 한 번 상소한다.