1 .. 고객을 속여서 어떤 법을 어겼습니까?
고객을 속이는 것은 소비자 권익보호법 제 49 조를 위반한 것이다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 피해를 배상하고, 배상액을 늘리는 것은 상품 구매 가격이나 서비스 접수 비용의 두 배이다.
위조품, 사기, 강매, 한 번 판매, 애프터서비스 거부 등을 당한다면. 이때 소비자로서 법적 경로와 절차를 활용해 자신의 합법적인 권익을 당당하게 보호해야 한다.
둘째, 소비자는 어떻게 권리를 보호합니까?
소비자 권익보호법 제 34 조는 "소비자와 경영자가 소비자 권익 분쟁이 발생할 경우 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다" 고 명확하게 규정하고 있다.
(1) 통신업체와 협의하여 해결하다.
(2) 소비자 협회에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 항소한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다. "본 조 1 항, 즉' 경영자와의 협상 해결' 은 소비자와 경영자 간의 협상 해결의 법적 근거이다.
셋째, 소비자들은 어떻게 불만을 제기합니까?
소비자가 불만을 제기하기로 결정할 때 관련 행정부 (예: 보건 부문, 검사 검역 부문, 품질 부문, 상공부, 건설 부문 등) 에 제기해야 한다. ) 상품과 서비스의 성격에 따라. 소비자 불만은 일반적으로 서면으로, 한 양식에 두 부, 그리고 다음과 같은 사항을 명시해야 한다.
(1) 소비자의 이름, 주소, 전화 및 우편 번호
(2) 피청구인의 이름, 주소, 전화 및 우편 번호
(3) 불만의 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거;
(4) 불만 날짜.
필요한 경우 소비자는 대리인에게 항소활동을 의뢰할 수 있지만 관련 행정부에 위임장을 제출해야 한다.
소비자가 관련 행정부에 불만을 제기한 후 경영자와 협의하여 화해협의를 달성한 경우 불만을 철회하고 관련 행정부에 화해협의에 따라 조정서를 작성하라고 요구할 수 있다. 경영자와 중재협의를 달성한 사람은 불만을 철회하고 중재기관에 중재를 제출할 수 있다. 법적 수단을 통해 해결하려면 불만을 철회하고 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.
따라서 고객을 속이면 구체적인 상황에 따라 달라진다. 심각한 경우 고객은 관련 법률 지식을 알고 있는 한 자신의 방식대로 합법적 권익을 보호할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 법명언) 그렇지 않으면, 속아도 그들은 자신이 재수가 없다고 느낄 수 있지만, 사실은 그렇지 않다. 속기만 하면 모두 합리적인 방식으로 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.