단어: 분쟁
주인: 주치
해석: 의견이 서로 어긋나고 서로 양보하지 않는다: 논쟁이 그치지 않는다 | 분쟁 해결.
동동은 산둥 제양인으로 명나라 때 베이징에서 벼슬을 했다. 어느 날, 그는 그의 집이 토지건설을 위해 이웃과 다투었다는 편지를 받았다. 그가 수중의 권력을 이용하여 이 일을 해결할 수 있기를 바란다.
동아는 바로 책을 한 권 쓰며 말했다. "천리 배달은 벽만을 위한 것이고, 나는 웃을 수 없고, 가슴이 찢어지는 것도 참을 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 너는 나에게 아주 잘해, 나와 아주 가까워. 왜 두 발을 포기하지 않습니까? "가족들이 보고 나서, 동아의 말이 일리가 있다고 생각하여 집을 지을 때 자발적으로 몇 피트 떨어진 곳을 양보했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가족명언) 이웃들은 동가의 행동을 보고, 무엇을 느꼈는지 잇달아 본받았다. 결국 이 두 집은 8 피트 폭을 양보했고, 집을 지은 후 인의골목이라는 골목이 하나 있었다. -응?
확장 정보시장부 장명은 행정부 방휘에게 빌딩 부동산 이동 자료에 연락하는 것을 도와달라고 요청했다. 팡 후이 (Fang hui) 는 "나는 항상 갑자기 연락 할 수 없다. 내가 어디에 안배할 수 있을까? 다른 사람을 찾아라! " 장명은 듣고 나서 화를 냈다. "이것은 네가 관리하는 것이다. 협력하지 않으면 누구에게도 좋지 않다. 클릭합니다 비슷한 분쟁이 가끔 발생하고, 때로는 사소한 일이지만, 의사 소통이 원활하지 않아 추진할 수 없다. 임무를 순조롭게 완수하기 위해서는 분쟁을 처리하는 법을 배우는 것이 필요하다. 다음 세 가지 단계를 시도해 볼 수 있습니다. -응?
첫 번째 단계는 다른 사람이 의견을 발표할 때 말 속의 사실과 감정을 구분해야 한다. 사람이 화를 낼 때, 항상 과언이 있고, 단지 누설을 위한 말이 있다. 예중의 방혜처럼 일이 급하다. 그녀가 시간을 잘 준비하지 못한 것은 사실이지만, 협조하지 않는다.' 다른 사람을 찾아라' 는 것은 화난 말이다. 도움을 구하는 사람은 거절을 듣자마자 논쟁이나 이론이 아니라 이것에 대해 판단해야 한다. -응?
두 번째 단계는 사실과 감정 전에 감정을 없애는 것이다. 다른 사람이 부정적인 감정으로 가득 차면 갈등을 격화하는 것 외에는 실질적인 진전을 이룰 수 없다. 가장 현명한 방법은 양보하고, 상대방의 감정을 받아들이고, 감정을 진정시키는 것이다. 예를 들어, 장은 "이 일은 정말 시급하다. 우리는 당신의 시간을 고려하지 않아서 미안합니다. 너는 늘 열심히 도와주지만, 우리는 너의 감정을 돌보지 않는다. 네가 자리를 바꾸면 나도 너처럼 화를 낼 거야. " -응?
세 번째 단계는 감정을 제거한 후 사실을 명확히하는 것입니다. 분쟁을 처리합니까? 가지고 있는 것은 맹목적으로 달래는 것이 아니라, 소통의 목적을 달성해야 한다는 것을 명심해야 한다. 상대방의 감정이 당신에게 중시될 때, 상대방의 분노는 보통 반으로 사라진다. 이런 식으로, 감정을 제거한 후에, 명확한 필요, 도움이 정말로 필요하다는 것을 나타내거나 해결책을 말하면, 원래 긴장된 대인 관계 위기가 해결되고 예상 된 목표가 달성 될 것입니다.
바이두 백과-분쟁
인민망-분쟁 처리의 세 단계