1 성격은 다르다. 12345 는 정부 서비스 핫라인에 속하고, 일부 지역도 시장 핫라인이고, 123 15 는 상공국에 속하며 소비자 핫라인에 속한다.
관리 범위도 다릅니다. 행정 서비스 핫라인으로서 12345 는 일상적인 불만 사항 외에 정부 관련 문제에 대한 자문도 받고, 123 15 는 소비 관련 문제만 담당하고 있습니다.
3. 서로 다른 불만이 있다. 12345 는 관련 기관의 직권을 고소할 수 있고, 행정관리, 사회관리, 공공서비스, 그리고 의견과 건의를 고소할 수 있다. 123 15 는 소비 분쟁, 위조 등 불만을 담당한다.
12345 는 일반적으로 각지의 시 인민 정부가 지은 공공 서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자 메시지, 휴대폰 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성되어 있습니다. 전화 12345 뿐만 아니라 핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
123 15 는 소비자 불만 핫라인 및 국가 인터넷 플랫폼입니다. 1999 19 년 3 월 5 일, 국가공상행정관리총국은 원래 정보산업부의 대대적인 지원을 받아 전국에 소비자 불만 신고 전용 전화를 설치하기로 했다.
전국 123 15 인터넷 플랫폼은 20 17 년 3 월 정식 출시됐다. 이것은 인터넷+정무 서비스를 추진하는 또 다른 중요한 조치로, 우리나라 상공업과 시장감독부의 소비위권 사업이 인터넷+시대로 접어들었다는 것을 상징한다.
20 19 년 2 월 28 일 공식 홈페이지에서 중화인민공화국 국가시장감독관리총국은' 시장감독총국 통합건설 123 15 행정법 집행 시스템 서비스 시장감독법 집행에 대한 의견' 을 발표했다. 2020 년 말까지 시장 규제 불만 전화는 123 15 입니다.
법적 근거
중화인민공화국의 소비자 권익보호법 제 5 조 국가는 소비자의 합법적인 권익을 침범으로부터 보호한다. 국가는 소비자들이 법에 따라 권리를 행사하고 합법적인 권익을 보호하도록 조치를 취했다. 국가는 문명, 건강, 자원 절약, 환경 보호 소비 방식을 제창하고 낭비를 반대한다.
제 6 조 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 사회 전체의 공동 책임이다. 국가는 모든 조직과 개인이 소비자의 합법적 권익을 해치는 행위에 대해 사회적 감독을 하도록 장려하고 지지한다. 대중 전파 매체는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 선전을 잘 하고 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 여론감독을 해야 한다. 국무원 사무청 지방정부 서비스 핫라인 추가 최적화에 대한 지침' 제 1 조 요구 사항, 통합 가속화 1 10, 1 19,/Kloc 202 1 연말까지 각 지역은 국무원 관련 부처와 함께 설립되어 현지에서 접수하는 정무서비스 민직핫라인을 통해 번호 서비스를 실현하고, 지역별로 합병된 핫라인은' 12345 정무서비스 민핫라인' 으로 통일되어' 7*24 시간' 을 제공한다. 동시에 프로세스와 자원 구성을 최적화하고 핫라인 접수와 백그라운드 서비스 간의 긴밀한 연계를 실현하여 기업과 대중이 반영한 문제와 합리적인 호소가 적시에 처리되고 처리되도록 합니다. 정무서비스 민선 핫라인 연결이 더 빠르고, 정확하게 이루어지고, 운영이 더 실제적이며, 정무서비스' 전과정 고객 서비스' 를 만들 수 있습니다.