1. 구매자는 접수된 상품에 품질 문제가 있거나 판매자가 서비스 약속을 이행하지 않았음을 증명하는 유효한 증빙을 제공해야 합니다.

2. 판매자가 운임을 부담하는 것에 동의하지 않을 경우 구매자는 플랫폼을 통해 불만을 제기하고 그에 상응하는 증거 자료를 제공할 수 있습니다.

3.' 소비자 권익보호법' 등 관련 법률에 따르면 품질 문제가 있는 반품의 운송비는 판매자가 책임진다.

4. 구매자가 운임보험을 구매하면 반품 시 운송비는 운송료보험회사가 부담합니다.

품질 문제에 대한 소비자의 권리와 이익 보호;

1. 법률 규정: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 에 따르면 소비자가 품질 문제로 반품될 때 운송비는 판매자가 부담합니다.

2. 불만 채널: 소비자는 상공부, 소비자협회 또는 플랫폼 고객 서비스 시스템을 통해 불만을 제기할 수 있습니다.

3. 법률 원조: 법률 원조를 구하고, 변호사 또는 법률 고문에게 문의하고, 특정 권리 보호 절차 및 필요한 자료를 이해합니다.

4. 공개 노출: 언론이나 소셜네트워크서비스 (Social Network) 를 통해 상가의 부정 행위를 공개해 대중의 관심을 끌고 있다.

5. 협상 해결: 판매자와 소통하고 협상하여 쌍방이 모두 받아들일 수 있는 해결책을 찾는다.

6. 제 3 자 개입: 전자 상거래 플랫폼 또는 제 3 자 조정 기관의 개입을 요청하여 분쟁 해결을 돕습니다.

요약하자면, 판매자가 품질 문제 운송비를 부담하지 않는 경우 구매자는 유효한 증빙서류와 불만 플랫폼을 제공하여 문제를 해결하고 관련 법규에 따라 판매자에게 반품이나 반품에 대한 운송비를 부담하도록 요구하거나, 운송비보험을 구입한 경우, 운송비보험회사가 반품의 운송비를 부담할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 운송비명언)

법적 근거:

소비자 권익보호법

제 24 조

경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.