줄곧, 판매 신인으로서, 나는 직장에서 많은 고민을 겪었고, 또한 이 일이 직면해야 할 문제를 깊이 깨달았다.
지금 훌륭한 판매원으로서 자신의 일을 총결하고 반성한 후 마음속으로 많은 감명을 받고 있습니다. 여기서 나는 판매에 대한 나의 감정과 체험을 다음과 같이 기록했다.
첫째,' 자아' 에 대한 이해는 기본이다.
영업 사원으로서 자신에 대한 이해를 강화하는 것이 업무 전 가장 중요한 준비다. 물론, 이 "자신" 은 제 개인적인 상황을 의미하는 것이 아닙니다. 자신을 아는 것은 내 행동에 대한 나의 판단에만 영향을 줄 수 있다. 하지만 저는 XX 회사의 영업 사원으로서 제가 대표하는 것은 한 사람만이 아니라는 것을 알고 있습니다. 판매 임무에서, 우리는 우리의 제품과 업무가 아니라 회사를 대표한다! 우리의 일거수일투족, 일언일행은 모두 고객이 우리 회사의 서비스에 대해 느끼는 것을 대표한다.
이를 위해, 직장에서, 나는 반드시 자신에 대한 이해를 강화해야 한다. "자신" 이 무엇인지, 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 알고 있습니다. 둘 다 온라인에 접속해야만 순조롭게 판매를 시작할 수 있다.
둘째, 서비스 능력 향상
개인적으로, 판매는 서비스업과 비슷하다. 업무에서 우리는 우리의 서비스로 고객을 만족시키고, 고객과 우리 자신의 관계를 진지하게 처리하고, 고객에게 최고의 서비스를 제공해야 한다.
이런 이유로, 나는 LIUXUE86.COM 의 여가 시간에 나의 공부를 멈추지 않았다. 나는 고객에게 서비스를 제공하는 방법과 고객과의 소통을 심화시키는 방법을 많이 배웠다. 하지만 저는 이것으로부터 많은 조정을 했고, 제 경험과 업무 중의 감정에 따라 자신에게 가장 적합한 작업 방법을 선택했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
셋째, 지식의 폭을 넓히라
고객과의 교류에서, 내가 직면해야 할 고객이 다르기 때문에, 나는 줄곧 내 지식을 넓히고, 일부 업무 외 고객이 관심을 가질 수 있는 화제와 지식을 고려하고 있다. 이런 방면에서, 나는 대부분의 것을 깊이 연구하지는 않았지만, 다소 아는 것이 있다.
이러한 확장은 고객 간의 관계를 보다 조화롭게 처리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 일부 고객 간의 관계도 강화하여 기존 고객을 판매하고 유지하는 데 큰 역할을 합니다.
이렇게 오랜 내 일을 돌이켜 보면 수확은 사실 어수선하다. 이를 위해, 앞으로의 업무에서, 나는 자신의 반성과 총결을 강화하고, 더욱 질서 있게 자신을 세우고, 앞으로의 업무에서 이러한 지식과 기술 비축을 더 효과적으로 운용하여 더 좋은 성적을 거둘 것이다!
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