법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 24 조. 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.
중화인민공화국 제품질량법
첫 번째는 제품 품질 감독 관리를 강화하고, 제품 품질 수준을 향상시키고, 제품 품질 책임을 명확히 하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하고, 사회경제질서를 보호하고, 본법을 제정하기 위함이다.
제 2 조 중화인민공화국 경내에서 제품 생산 판매에 종사하는 사람은 반드시 본법을 준수해야 한다.
본 법에서 말하는 제품은 가공을 거쳐 판매용으로 제조된 제품을 가리킨다.
건설 공사는 본 법 규정에 적용되지 않는다. 그러나 건설공사에 사용된 건축 자재, 건축 부품 및 장비는 전항에 규정된 제품 범위에 속하며 본 법의 규정이 적용됩니다.
제 3 조 생산자와 판매자는 내부 제품 품질 관리 제도를 건전하게 세우고 직무 품질 기준, 품질 책임 및 그에 상응하는 심사 방법을 엄격히 집행해야 한다.
제 4 조 생산자와 판매자는 본 법의 규정에 따라 제품 품질 책임을 져야 한다.
제 5 조는 인증 마크와 같은 품질 마크를 위조하거나 사용하는 것을 금지한다. 제품의 산지를 위조하거나 다른 사람의 이름과 주소를 위조하거나 사용하는 것을 금지한다. 생산, 판매하는 제품에 섞이고 가짜를 섞는 것을 금지하고, 거짓으로 진짜를 가장하고, 차차 충전하는 것을 금지하다.
제 6 조 국가는 과학적 품질 관리 방법의 시행과 첨단 과학 기술의 채택을 장려하고, 기업 제품의 품질이 업계 표준, 국가 표준 및 국제 표준을 충족하거나 초과하도록 장려한다.
제품 품질 관리가 선진적이고, 제품 품질이 국제 선진 수준에 도달한 성과가 뛰어난 단위와 개인에게 상을 주어야 한다.
제 7 조 각급 인민 정부는 제품 품질 향상을 국민 경제와 사회 발전 계획에 포함시키고, 제품 품질 작업에 대한 전반적인 계획과 조직 리더십을 강화하고, 생산자와 판매자를 지도하고, 제품 품질 관리를 강화하고, 제품 품질을 향상시키고, 관련 부서를 조직하여 법에 따라 조치를 취해야 한다. 제품 생산, 판매에서 본법 규정을 위반하는 행위를 제지하고, 본 법의 시행을 보장하다.
제 8 조 국무원 시장 감독 관리 부서는 전국 제품 품질 감독 업무를 주관한다. 국무원 관련 부서는 각자의 직책 범위 내에서 제품 품질 감독 업무를 책임진다.
현급 이상 지방시장감독관리부는 본 행정구역 내의 제품품질감독을 주관한다. 현급 이상 지방인민정부 관련 부서는 각자의 직책 범위 내에서 제품 품질 감독 업무를 책임진다.
법률은 제품 품질 감독 부서에 별도로 규정되어 있으며, 관련 법률에 따라 집행한다.