1. "이건 내 일이 아니야." 이 말을 자주 하면, 지도자는 당신이 추가 일을 하고 싶지 않고, 진취심과 책임감이 부족하다고 느끼게 될 것이다. (존 F. 케네디, 일명언)
2. "이 임무를 나는 완성할 수 없다." 이 말을 자주 하면 리더십은 당신의 능력이 제한되어 있고 전문성과 기술이 부족하다고 생각하게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언)
3. "이것은 불가능하다." 만약 당신이 이 말을 자주 한다면, 지도자는 당신이 혁신과 문제 해결 능력이 부족하다고 느끼게 될 것이며, 일의 난이도를 피하게 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
4. "나는 이미 충분히 바쁘다." 이 말을 자주 하면, 지도자는 당신이 일에 대한 헌신이 부족하고, 일에 대해 바쁘고, 팀워크가 부족하다고 느끼게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
5. "이 생각은 통하지 않는다." 이 말을 자주 하면 리더는 비판적 사고와 창의력이 부족하고 새로운 생각과 건의에 대해 부정적인 태도를 가지게 된다. (존 F. 케네디, 생각명언)
6. "이 회사는 불공평하다." 만약 당신이 이 말을 자주 한다면, 지도자는 당신이 회사에 대한 충성도와 정체성이 부족하고, 회사의 발전과 미래에 대해 관심이 부족하다고 느끼게 될 것입니다.
7. "다른 사람의 일은 나의 것보다 중요하다." 이 말을 자주 하면, 지도자는 자신의 일에 대한 정체성과 책임감이 부족하다고 느끼게 되고, 다른 사람의 일에 지나치게 신경을 쓰게 될 것이다. (존 F. 케네디, 일명언)
8. "나는 시간이 없다." 이 말을 자주 하면, 지도자는 당신이 시간 관리와 일의 우선 순위에 대한 인식이 부족하고, 일에 대한 합리적인 안배와 계획이 없다고 생각하게 될 것이다. (존 F. 케네디, 시간명언)
결론적으로 리더와 소통할 때는 부정적인 말, 원망, 핑계를 대는 말을 피하고 긍정적인 태도와 말로 자신의 생각과 의견을 표현해야 한다.