1, 다이얼링에12333 을 입력합니다.

"전화 걸기" 를 클릭하고 응답하십시오.

3. 고객회신을 듣고 전화접속 버튼에서 0 을 눌러 인공고객서비스를 합니다.

12333 은 전국 노동보장전화 상담 서비스의 전용 번호입니다. 주로 취업, 사회보험, 인사, 인재, 임금 소득 분배, 노사 관계 등의 분야에 대한 정책 컨설팅, 정보 조회, 서비스 가이드, 불만 신고 등 공공 서비스를 제공한다. 12333 핫라인 상담량이 늘면서 매일 10000 이상에 이른다. 그러나 장소 및 인력 배치 제한으로 인해 12333 핫라인의 전화 상담량은 2000 개 정도밖에 되지 않아 인적 사회 보장 정보 상담에 대한 국민의 요구를 충족시킬 수 없다. 핫라인 12333 전면 업그레이드, 컨설팅자 수 5 배 증가, 240 명.

전자 상거래가 발달하면서 기존의 단일 고객 서비스 모델인 전화 고객 서비스는 시간, 지역 등 일부 객관적인 조건으로 인해 사용자의 요구를 충족시킬 수 없게 되었습니다. 고객 서비스, 상품 안내, 마케팅 등 다양한 서비스 요소를 통합하여 고객 서비스를 사전 판매, 판매 중, 애프터 프로세스에 원활하게 내장합니다. 고객 서비스 담당자는 시스템을 통해 사용자의 요구에 적시에 응답하고, 사용자가 어려움에 처했을 때 지도적 조언을 하며, 사용자가 직면한 다양한 문제를 적시에 해결합니다. 이러한 일대일 온라인 고객 서비스 모델은 빠르고 편리할 뿐만 아니라 사용자가 고객 서비스 담당자와 대화할 확률이 높아져 사용자가 필요한 정보를 보다 직관적으로 얻을 수 있습니다.

법적 근거

중화인민공화국 노동감찰 절차는 제 6 조 노동감찰원이 고용인 단위의 노동법, 법규 준수 상황을 감독할 때 다음과 같은 규정을 준수해야 한다고 규정하고 있다.

(a) 두 명 이상의 노동 옴부즈맨이 있어야 하며 중화인민공화국의 노동 감찰증을 제시하여 신분을 표시해야 한다.

(b) 고용주에게 검사의 목적, 내용, 요구 사항 및 방법을 알려주십시오.

(3) 고용주가 노동법규를 준수하는 상황을 이해하고 작업장을 점검한다.

(4) 현장 검사는 노동 옴부즈맨과 고용주의 법정 대표자 (또는 법정 대리인이 위탁한 대리인) 가 서명하거나 도장을 찍는 기록을 잘 해야 한다. 고용인 단위의 법정 대표자가 서명이나 도장을 거부하는 것은 거절을 명시해야 한다. 제 7 조 노동감찰기관은 고용인 기관에 노동감찰 문의통지서를 보내 고용인이 노동법규를 준수하는 상황을 이해할 수 있다.