위의 상황은 민사 분쟁에 속한다. 이런 행위에 대해 판매자는 바이어와 협상할 수 있다. 협상이 실패하면 그는 플랫폼 개입을 요청하거나 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.

구매자가 환불하지 않는 구체적인 대책은 다음과 같습니다.

1. 환불만 하지 않는 구매자를 만나면 보통 직업위조자나 악의적으로 손을 닦지만 성질이 좋지 않은 구매자를 만날 가능성도 있다. 그래서 환불만 하고 환불은 하지 않는 경우 바이어에게 연락하여 협의해야 합니다. 상인들은 협상할 때 반드시 자신의 태도에 주의해야 한다.

2. 악성 환불의 경우, 반품을 하지 않는 사람은 빨리 공식 고객서비스를 찾아 상황을 명확히 해야 한다.

3. 공식 플랫폼이 응답하지 않을 때까지 상가는 바이어에게 직접 환불을 해서는 안 된다.

법적 근거

중화인민공화국 민법전

제 233 조 재산권이 침해된 경우 권리자는 화해, 중재, 중재 및 소송을 통해 해결할 수 있다. 제 54 조 계약은 다음과 같은 상황 중 하나이며 당사자는 인민법원이나 중재기관에 변경 또는 철회를 요청할 권리가 있다.

그것은 중대한 오해로 체결된 것이며, 계약을 체결할 때 분명히 불공평하다. 한쪽이 사기, 협박의 수단으로 또는 남의 위험을 타서 상대방이 진실에 어긋나는 상황에서 체결한 계약을, 피해자는 인민법원이나 중재기관에 변경이나 철회를 요구할 권리가 있다.

중화인민공화국 민사소송법

제 119 조 기소는 다음 조건을 충족시켜야한다.

(1) 원고는 본안과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이다.

(2) 명확한 피고가 있다.

(3) 구체적인 요청, 사실 및 이유가 있습니다.

(4) 인민법원이 접수한 민사소송 범위에 속하며 피소 인민법원의 관할하에 있다.

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 55 조 징벌적 손해경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘리고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.

경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.