2.道德:公共場所應避免亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞植物和樹木、爭吵、打架等不文明行為。所有室內公共場所和工作場所完全無煙，並有明顯的禁煙標誌。劇院、圖書館、紀念館、博物館和場館安靜、文明，沒有噪音、臟話和嬉鬧。
3.交通意識:車輛和行人必須各行其道。車輛可以通過斑馬線。車輛和行人不應橫穿馬路或闖紅燈。大家要自覺保持交通暢通，避免因人為活動造成交通堵塞。交警指揮車輛和行人。遵守交通站的命令，排隊等車，然後依次上下車。禁止酒後駕車。
4.市民滿意度:人民群眾對黨政機關行政效能要求90%以上。人民群眾對反腐敗工作的滿意度在90%以上。全民法制宣傳教育普及率達80%以上。公民對政府誠信的滿意度在90%以上。公民對義務教育的滿意度在75%以上。公民見義勇為行為支持率在90%以上。
5.人際援助:要求公共汽車為老弱病殘孕婦和嬰兒提供座位。對外界友好，耐心熱情地回答陌生人的問題。公共場所主動幫助老人、殘疾人、弱者或其他需要幫助的人。
6.窗口服務:主要看服務是否文明規範，投訴機制是否便捷有效。這些行業包括燃氣、供熱、自來水、供電、公共交通、出租車、火車、長途汽車站、民航機場、環衛、園林、物業服務、郵政、電信、銀行、醫療、酒店、旅行社、商業零售、工商、稅務、10、POL ice車站、交通警察等等。
相關說明
全國文明城市申報條件:
1，獲得並保持全國文明城市創建工作先進城市榮譽稱號。
2.申報前連續兩年人均GDP高於全國平均水平。
3.申報發布前12個月內，市委、市政府主要領導未發生嚴重違紀違法犯罪行為。
4.申報前12個月內未發生有全國影響的重大安全事故和重大刑事案件。
5.申報前完成國務院下達的節能減排任務。
6.沒有發生非法出版、色情、侵權和盜版的惡性事件。