像壹般的保險公司，規定48小時是要給定損的。如果他們在此時間內沒有給妳損失或其他答復，他們將根據妳自己的損失賠償妳。因此，如果他們在這個指定的時間給出了損失，您可以根據損失為他們設定壹個價格進行補償。

但是我不知道妳是哪家保險公司，所以不是每個保險公司都有相同的承諾。

所以有兩種方法來處理妳的情況。

首先，給他們的保險公司打電話投訴。如果這種情況無效，則使用以下方法。

二是打電話向銀保監會投訴。以下是中國保監會的投訴方式和註意事項:

010-66071530

請參考以下中國保監會文件《中國保監會信訪工作指引》。

1.請認真填寫您的姓名、地址和聯系方式，以便我們進壹步了解情況並回復處理意見。

二、妳應當客觀真實地提出信訪事項，並對所提供材料的真實性負責，不得捏造或者歪曲事實，不得誣告陷害他人。

三、信訪應當有被投訴人、投訴的事實和理由，保險監督管理機構不受理無目的的信訪投訴。

四、為了使您的信訪問題能夠得到及時解決，請遵守《中國保險監督管理委員會信訪工作辦法》的規定，向主管單位提出信訪問題。

五、下列信訪事項，請向中國保險監督管理委員會提出:

（壹）對保險業發展改革和保險監管提出意見和建議；

（二）對中國保監會機關及其工作人員、派出機構及其負責人的職責和行為有異議的；

（三）反映保險公司、保險資產管理公司及其高級管理人員違反保險行政法律法規的行為；

（四）對全國性保險社會組織及其工作人員的職務行為提出異議，或者反映有關情況，提出意見和建議，由中國保監會按照有關規定處理。

六、下列信訪事項，請向被投訴人所在地保監局提出:

（壹）對保監局負責人以外的工作人員的職務行為提出異議的；

（二）反映地方保險公司、保險資產管理公司分支機構及其高級管理人員違反保險行政法規的行為；

（三）反映地方保險代理機構、保險兼業代理機構、保險經紀機構、保險公估機構及其工作人員違反保險行政法規的行為；

（四）反映地方擅自設立保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構和保險社會組織，或者非法從事保險業務和保險中介業務的；

（五）對地方保險社會組織及其工作人員的工作行為提出異議，或者反映其有關情況，提出意見和建議，由保監局按照有關規定處理。

七、下列信訪事項，中國保監會和各地保監局不予受理，請向被投訴人所在的保險公司、保險資產管理公司或保險中介機構提出:

（壹）反映保險公司、保險資產管理公司或者保險中介機構工作人員的違法違紀行為，但不涉及保險監管法律、行政法規和中國保監會規定的；

（2）保險合同糾紛（包括理賠糾紛）、保險糾紛、營銷和售後服務糾紛以及其他因保險經營行為引發的民事糾紛；

（三）反映保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構與其從業人員或業務員之間的勞動合同糾紛、代理合同糾紛等內部管理問題；

（四）保險產品說明及保險公司、保險資產管理公司和保險中介機構經營情況咨詢。

八、下列信訪事項，中國保監會和地方保監局不予受理:

（壹）按照規定應由其他單位辦理的社會保險；

（二）已經或者應當依法通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；

（三）有關國家機關已對投訴人反映的問題作出最終處理決定。

九、反映中國保監會系統工作人員失職、瀆職等違法違紀問題，請點擊舉報專欄。

X.中國保監會投訴舉報電話:010-66071530。