가상 제품은 환불 위법을 지원하지 않습니까?

가상 제품이 환불을 지원하지 않는 것은 불법이다.

가상제품 거래가 즉시 완료되어 자동 배송이 가능하니 택배는 필요 없습니다. 관련 법률에 따르면 가상 제품이 환불을 지원하고 환불하지 않는 것은 불법이다. 소비자 분쟁:

1, 통신업체와 협의하여 해결하다.

소비자 협회에 조정을 요청하십시오.

3, 관련 행정 부서에 항소;

중재 기관의 중재;

5. 인민법원에 소송을 제기합니다.

인터넷 쇼핑 시 상품에 문제가 생기면 소비자는 인터넷 거래 플랫폼과 직접 협상할 수 있고, 인터넷 거래 플랫폼은 먼저 판매자에게 배상을 해야 한다.

법적 근거

중화인민공화국 제품질량법

제 21 조 제품 품질 검사 기관과 인증 기관은 관련 기준에 따라 객관적이고 공정하게 검사 결과나 인증증을 발급해야 한다.

제품 품질 인증 기관은 국가 규정에 따라 인증 후 인증 마크를 사용할 수 있는 제품에 대한 추적 검사를 실시해야 합니다. 인증 기준에 맞지 않는 인증 로고를 사용하는 경우 수정이 필요합니다. 줄거리가 심하면 인증 마크 사용 자격을 취소한다. 제 22 조 소비자는 생산자, 판매자에게 제품의 품질을 문의할 권리가 있다. 시장 감독 관리 부서와 관련 부서에 항소하는 것은 고소를 접수하는 부서가 처리한다. 제 23 조 소비자의 권익을 보호하는 사회단체는 관련 부서가 소비자가 반영한 제품의 품질 문제를 책임지고 소비자가 제품의 품질 피해로 인민법원에 기소할 수 있도록 지원할 것을 건의할 수 있다. 제 26 조 생산자는 그가 생산하는 제품의 품질에 대해 책임을 져야 한다.

제품 품질은 다음 요구 사항을 충족해야합니다.

(1) 개인, 재산의 안전을 위협하는 불합리한 위험은 없고, 인체의 건강과 개인, 재산의 안전을 보장하는 국가 표준과 산업 기준이 있으며, 반드시 부합해야 한다.

(2) 제품의 사용 성능에 결함이 있음을 나타내는 경우를 제외하고 제품의 사용 성능이 있어야 합니다.