택배 분쟁이 발생하면 소비자는 소비자협회에 불만을 제기하거나 인민법원에 직접 소송을 제기할 수 있다.

택배회사마다 불만 방식이 다릅니다. 택배사와 연락이 안되면 중화인민공화국과 중국국가우체국에 불만을 제기할 수 있습니다. 우편 소비자 불만 전용 전화는' 12305' 입니다. 소비자는 전화나 국가우체국과 각 성, 자치구, 직할시 우편관리국 사이트, 위챗, 편지, 팩스 등을 통해 신고할 수 있다.

우편 택배 불만 방법:

불만은 전화로 진행할 수 있다. 우편 소비자 불만 전용 전화는' 12305' (성도 지역 번호-12305) 입니다. 그러나 전화 불만을 제안하지 않고, 때로는 명확하게 표현하기가 어렵고, 전화하는 사람이 많고, 때로는 통하지 않을 때도 있다.

일부 택배원의 불량행위에 대해서는 해당 택배회사에 신고할 수 있습니다. 대부분의 문제를 해결할 수 있다. 한편 대부분의 택배사 홈페이지와 위챗 위챗 공식 계정도 불만을 제기할 수 있다.

국가 우체국 불만 사이트를 인터넷으로 검색해 불만 정보를 작성하다. 이후 택배회사는 분명히 답변을 드릴 겁니다. 너는 기다리기만 하면 된다. 마지막으로 국립우체국에서 전화로 연락해서 처리 결과가 만족스러운지 물어볼 것이다.

국가우체국은 각 대형 택배회사를 관리하는 정부기구이다. (중국우편회사와 혼동하지 마라. 중국우편회사는 회사이자 국가우체국이 관리한다.) 각 대형 택배회사가 가장 두려워하는 것이다. 따라서 택배회사가 제기한 불만 해결에 만족하지 않으면 국가 우체국에 불만을 제기할 수 있습니다.

법적 근거:

택배 잠행 조례

제 28 조 택배 업무에 종사하는 기업은 택배 전 과정 정보화 관리를 실시하고, 연락처를 발표하고, 사용자와의 원활한 연락을 보장하고, 사용자에게 업무 상담, 택배 조회 등의 서비스를 제공해야 한다. 택배 서비스 품질에 불만이 있는 사용자는 택배업무를 운영하는 기업에 불만을 제기할 수 있으며, 택배업무를 운영하는 기업은 불만을 접수한 날로부터 7 일 이내에 처리하고 사용자에게 알려야 합니다.

제 36 조 우편관리부는 택배업에 대한 감독검사를 강화해야 한다. 감독 및 검사는 다음 사항에 초점을 맞추어야합니다.

(1) 택배 활동에 종사하는 기업이 법에 따라 택배 업무 경영 허가를 받는지 여부

(2) 택배 업무에 종사하는 기업 안전 관리 제도가 건전하고 효과적으로 시행되고 있는지 여부

(3) 택배 업무에 종사하는 기업이 사용자 불만을 적절히 처리하고 사용자의 합법적 권익을 보호하는지 여부.