상가가 환불을 거부하면 공상행정관리부에 불만을 제기하거나 소비자 핫라인 123 15 로 전화를 걸 수 있습니다. 법률에 따르면 경영자는 의도적으로 소비자들이 제기한 수리, 재작, 교체, 반품, 보충상품 수량, 대금 및 서비스비 환불 또는 손해배상 요구를 연기하거나 무리하게 거부한다.
1, 해당 민사 책임을 부담하는 것 외에 기타 관련 법령은 처벌 기관 및 처벌 방법에 대한 규정이 있으며, 법률 및 규정의 규정에 따라 집행됩니다.
2. 법률, 법규는 규정되지 않고 공상행정관리부 또는 기타 관련 행정관리부에서 시정을 명령하고, 줄거리 시트나 경고에 따라 위법소득을 몰수할 수 있으며, 동시에 위법소득 1 배 이상 10 배 이하의 벌금을 부과하고, 위법소득이 없고, 동시에 50 을 처분할 수 있다 줄거리가 심각하여 폐업을 명령하고 정비를 하고 영업허가증을 취소하라고 명령하다. 이 법은' 중화인민공화국 소비자 권익보호법' 제 56 조에 근거한다.
다음 중 한 가지 경우 해당 민사책임을 부담하는 것 외에 기타 관련 법률, 규정은 처벌 기관 및 처벌 방식에 대한 규정이 있으며, 법률, 법규의 규정에 따라 집행된다. 법률, 법규가 규정되지 않은 경우 공상행정관리부 또는 기타 관련 행정관리부에서 시정을 명령하고, 줄거리에 따라 위법소득을 경고하고 몰수하며, 위법소득의 두 배 이상 10 배 이하의 벌금을 부과할 수 있으며, 위법소득이 없고, 동시에 50 만원 이하의 벌금을 부과할 수 있다. 줄거리가 심하여 폐업을 명령하고, 영업허가증을 취소하라고 명령하다.
(8) 의도적으로 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 연기하거나 무리하게 거부한다.
(9) 소비자의 인격 존엄성, 개인의 자유 또는 소비자 개인 정보가 법에 따라 보호받을 권리를 침해한다.
상가가 환불을 거부할 때, 소비자는 여러 가지 방법으로 위권을 행사할 수 있다. 우선 소비자는 상가와 소통하고 환불을 거부하는 이유를 이해하고 분쟁을 최대한 해결할 수 있다. 상가가 여전히 환불을 거부한다면 소비자는 소비자 협회나 산업 규제 기관과 같은 관련 소비자 권리 보호 단체에 불만을 제기할 수 있다. 또한 소비자는 법률 지원을 요청하거나 변호사 또는 법률 지원 기관에 문의하여 환불 요청을 지원할 법적 근거가 있는지 확인할 수 있습니다. 어떤 경우에는 소비자들이 법적 수단을 통해 소송을 제기하고 법원에 환불을 요청하는 것도 고려해 볼 수 있다. 결론적으로 소비자는 자신의 권익을 알고 구체적인 상황에 따라 적절한 방법을 선택하여 자신의 합법적인 권익을 보호해야 한다.
법적 근거:
"중화 인민 공화국 전자 상거래법";
제 2 장 전자 상거래 운영자
제 2 절 전자상거래 플랫폼 경영자 제 32 조 전자상거래 플랫폼 경영자는 공개, 공평, 공정한 원칙을 따르고 플랫폼 서비스 계약 및 거래 규칙을 제정하여 플랫폼 진입 및 탈퇴, 상품 및 서비스 품질 보장, 소비자 권익 보호, 개인 정보 보호 등의 권리와 의무를 명확히 해야 한다.