原價退卡不合理。如果用戶卡裏的錢沒花完，妳就得按照卡用了多少次扣錢，余額還給客戶。因雙方不履行合同而解除合同的，應退還客戶預付款。在合同法中，各方的違約責任根據合同的其他條款確定。如果合同中沒有違約責任，很難界定誰違約了。會員客戶因特殊原因需要退卡的，客戶在此之前的消費按原價計算，扣除後退還卡內剩余款項。辦理會員卡時如有禮品或購卡服務，按原價結算。消費者遇到退款的問題，可以選擇與商家協商。如果協商不成，可以向消協舉報調解。調解不成的，可以向相關人民法院提起訴訟。原價退卡不合理。如果用戶卡裏的錢沒花完，妳就得按照卡用了多少次扣錢，余額還給客戶。因雙方不履行合同而解除合同的，應退還客戶預付款。在合同法中，各方的違約責任根據合同的其他條款確定。如果合同中沒有違約責任，很難界定誰違約了。

法律依據:

中華人民共和國消費者權益保護法

第七條消費者享有在購買、使用商品和接受服務時保護人身、財產安全的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。

第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等。

第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品或者服務的品種，自主決定購買或者不購買任何壹種商品或者接受或者不接受任何壹種服務。

消費者在選擇自己的商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和選擇。

第四十八條經營者提供商品或者服務，有下列情形之壹的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任:

(a)貨物或服務有缺陷；

(二)商品不具備商品應當具備的使用性能且銷售時未作說明的；

(三)不符合商品或者其包裝上標明的商品標準；

(四)不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質量條件的；

(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質商品的；

(六)出售的商品數量不足；

(七)服務內容和費用違反約定的；

(八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；

(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經營者未盡到對消費者的安全保障義務，給消費者造成損害的，應當承擔侵權責任。