타오바오의 애프터규칙에 직면하여, 판매자가 타오바오의 권익을 어떻게 보호하는가의 핵심은 한 마디로 요약할 수 있다. 즉, 바이어의 이익을 극대화하기 위해, 판매자는 가장 기본적인 7 일 동안 이유 없이 반품 서비스를 제공해야 한다는 것이다. 구체적인 애프터규칙은 무엇입니까? 다음과 같습니다.
바이어가 타오바오 플랫폼에서 상품을 구입하고, 주문서를 지불한 후 구매한 상품이 다르며, 받는 애프터서비스와 권익 기한도 다르다. 일반적으로 구입한 상품은 판매 후 15 일입니다. 특수 상품이라면 TV, 냉장고, 에어컨 휴대폰 등 세 가지 내구재 범주에 속한다. , 판매 후 기간은 180 일이며, 비내구재 3 봉지인 경우 90 일입니다. 요 며칠 동안의 계산은 모든 사람의 주문 거래가 성공적으로 시작된 것이다.
애프터분쟁 방면에서 플랫폼은 구매자가 받지 않거나 받은 상품이 상품 표면 묘사와 일치하지 않을 경우 상품 품질 분쟁이라고 규정하고 있다. 이 경우 구매자는 지불 후 입고 확인 전 또는 타오바오 플랫폼 애프터규칙에 명시된 기한 내에 환불을 신청해야 합니다.
구매자가 구매한 상품이 가상제품이라면 애프터신고가 필요하고 플랫폼 지정 거래가 성공한 후 15 일 이내에 환불을 신청해야 합니다. 여러분이 구매한 가상 상품의 수명이 이 기간보다 짧다면 구매자는 가상 상품의 수명 내에 환불을 신청해야 합니다. 바이어가 받은 상품이 논란의 여지가 있는 가짜라면 거래 성공 후 90 일 이내에 환불을 신청할 수 있다. 타오바오 공식 고객서비스 직원은 바이어가 제공한 서류를 심사할 것이다. 심사가 통과되면 이들은 2 일 (영업일 기준) 이내에 권익 입구를 여는 것을 도울 것이다.
애프터분쟁에 대해서 많은 상세한 분류가 있다. 판매자 친구는 타오바오 뒤의 도움말 센터에 가서 관련 정보를 얻어 공부할 수 있다. 문장 시작 부분에 열거된 변쇼의 사실 사례와 마찬가지로 상대방이 유효기간 내에 반품을 신청했고 판매자는 관련 신청에 동의했다. 동시에 타오바오 플랫폼도 판매자에게 전액 환불을 선고했지만, 나중에 제품이 입는 문제가 애프터분쟁에 속한다는 것을 알게 되었다.
문장 초반의 사례는 어떻게 처리해야 하고, 판매자는 어떻게 권리를 보호해야 합니까? 같은 판매자도 타오바오 플랫폼의 증거를 제시하여 2 차 판매에 영향을 미치는 상품의 사진을 찍을 수 있다. 타오바오 당국이 너에게 공정하고 공정한 처리 결과를 줄 것이라고 믿는다.
판매자와 사용자가 타오바오의 애프터 처리에 대한 몇 가지 규칙을 모르는 경우, 인터넷에서 애프터 연습을 다운로드하여 이러한 연습에 열거된 실제 사례에서 해당 처리 방법을 요약하면 이러한 문자 그대로의 규정보다 이해하기 쉽다. 요컨대 구매자든 판매자든 플랫폼에서 불공정한 대우를 받으면 법적 경로나 공식 경로를 통해 고소할 수 있다.