관련 법률에 따르면 상품이나 서비스에 사기행위가 있는 경우 소비자는 상가에 상품가격을 요구하거나 서비스비의 3 배에 대한 보상을 받을 수 있다. 증가된 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 다음과 같은 방법으로 처리할 수 있습니다.

1. 만약 거래가 아직 진행 중이라면 제때에 판매자에게 연락하여 교환이나 반품을 협의해 주십시오. 협상이 합의에 이르지 못하면 반드시 제때에 환불을 신청해야 하고, 판매자가 거절한 후 고객 서비스 개입을 요청하고, 해당 증명서 (예: 실물 사진, 동영상 링크, 검사 보고서) 를 제공하여 심사 처리를 해야 합니다.

2. 거래가 성사되면 판매자에게 적극적으로 연락하여 교환이나 반품을 협상하고 협상한 아리완왕 채팅 기록과 반품 증명서를 보관해 주세요. 거래가 성공한 후 15 일 이내에 해결되지 않은 경우 (환불을 받지 않은 경우) 즉시 해당 거래를 찾아 애프터 주문 신청에 들어가십시오. 판매자가 거절하면 고객 서비스 개입을 요청할 수 있으며, 페이지 프롬프트에 따라 해당 증빙을 제공하고 감사 처리를 기다릴 수 있습니다.

상품에 타오바오 품질 문제가 있는 경우. 만약 상가가 접수를 거부하거나 자주 괴롭힘을 당하여 차평을 삭제하라는 요구를 거부한다면, 상가에 불만을 제기할 수 있다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 24 조 반품, 교체, 수리 의무가 있는 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다. 제 55 조 징벌적 손해경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘리고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.