둘째, 무엇을 주의해야 합니까?
1. 판매자의 반송 주소를 받고 부칩니다.
판매자 고객 서비스와 온라인으로 소통하다. 판매자가 보낸 주소를 받은 후 먼저 온라인 반품 작업을 신청합니다. 그런 다음 배송하고 판매자가 반품 작업에 동의하도록 합니다. 한편, 인터넷에 택배 번호를 기입하거나 택배 번호를 판매자 고객서비스 채팅 창구로 직접 보내 제품이 반송되었음을 알 수 있습니다. 일반적으로 판매자는 인터넷에서 반품에 동의하고 택배 번호를 올리기만 하면 환불을 기다리기만 하면 됩니다. 택배 접수 여부는 걱정할 필요가 없습니다.
2. 먼저 인터넷에서 환불을 신청합니다.
판매자는 환불 신청을 받은 후 구매자에게 직접 연락하여 반품 사유를 물어보고 반품 여부를 소통합니다. 구매자가 반품을 고집한다면 판매자는 직접 반품에 동의하고 반품 주소를 보낼 수 있다. 바이어가 보낸 영수증과 지불 서류라면 판매자가 거절할 것으로 예상된다. 일부 택배 수령과 지불의 가격이 다르거나 심지어 두 배로 늘어나기 때문이다. 구체적으로 타오바오의 반품 절차를 참고할 수 있습니다.
3. 판매자에게 연락합니다.
일부 소비자들이 판매자에게 연락하지 않으면 택배를 받지 못할 수도 있다. 일부 상인들의 납품처 위치와 반품 주소가 다르기 때문에 상가가 확인한 후에야 반품 문제를 최소화할 수 있기 때문이다.
타오바오 플랫폼 반품은 소비자가 누려야 할 권리이므로 어떤 상가도 거절할 수 없다. 판매자가 반품을 원하지 않는다면 타오바오의 개입을 신청할 수 있으며, 플랫폼은 소비자의 합법적인 권익을 보호할 것이다.
택배원에게 직접 상황을 설명하고 거부를 표명하면서 반송번호를 요구할 수 있습니다.
택배 거절 반품 절차:
1, 판매자와 소통하고, 상황을 설명하고, 반품 거부를 알리고, 왕복 배송비를 누가 책임지기로 약속했다.
2. 온라인 쇼핑 플랫폼에서 반품을 클릭하고 반품 방법을 선택합니다.
3. 발송시 배송원은 상황을 설명하고, 서명을 거부하며, 반품번호를 요구합니다.
4. 반품번호에 따라 운송과정에 주의하여 물건을 판매자에게 반송합니다. 판매자가 서명하면 제때에 판매자에게 검사를 독촉하고 확인을 클릭하여 환불을 완성할 것이다.
참고: 반드시 택배원과 직접 화물을 검사하고 당시 접수한 사진과 택배원의 확인을 남겨서 판매자가 물건을 받은 후 물건을 밀어내는 것이 요구에 맞지 않고 반품이 되지 않도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 관련 증거를 잘 보관하고, 판매자가 밀어내더라도 증거를 이용하여 쇼핑 플랫폼에 개입을 신청할 수 있다.