1. 서비스란 의무를 이행하고, 타인을 위해 일하며, 타인에게 혜택을 주는 유상 또는 무상 활동을 말한다. 그것은 실물로 노동을 제공하는 형식으로 다른 사람의 어떤 특수한 요구를 만족시키지 않는다. 취업을 뜻하기도 한다. 서비스는 개인 또는 사회 조직이 직접 또는 특정 도구, 장비, 시설 및 매체를 통해 소비자를 위한 경제 활동입니다. 상대방의 특정 요구를 충족시키기 위해 소비자나 기업에 제공하는 활동과 이익이다. 그것의 생산은 물질 제품과 관련이 있거나 관련이 없을 수 있지만, 다른 경제 단위에서 개인, 상품 또는 서비스에 가치를 더하고 주로 활동 형식으로 그 사용가치나 효용을 표현한다.
2. 소비는 인류가 소비재를 통해 자신의 욕망을 만족시키는 경제행위이다. 구체적으로 소비에는 소비자가 소비 수요를 창출하는 이유, 소비자가 자신의 소비 수요를 충족시키는 방법, 소비자 선택에 영향을 미치는 관련 요소가 포함됩니다. 경제학에서 소비는 가정이 새 집을 구입하는 것 외에 상품과 서비스에 사용하는 지출을 가리킨다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 24 조 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가는 당사자와 약속한 것이 없으며 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다. 제 26 조 경영자가 경영 활동에 형식 조항을 사용하는 것은 상품이나 서비스의 수량과 품질, 가격 또는 비용, 이행 기한과 방법, 안전 주의사항, 위험 힌트, 애프터서비스, 민사 책임 및 기타 소비자의 절실한 이익과 관련된 사항을 소비자의 요구에 따라 설명해야 한다. 경영자는 형식 조항, 통지, 성명, 점포고시 등으로 소비자의 권리를 배제하거나 제한하고, 경영자의 책임을 경감하거나 면제하고, 소비자 책임을 가중시키는 등 소비자에게 불공평하고 불합리한 규정을 해서는 안 된다. , 그리고 형식 조항과 기술적 수단을 이용하여 거래를 강요해서는 안 된다.