경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 피해를 배상하고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다.

중국 소비자 협회가 불만을 접수하지 않는 조건은 다음과 같습니다.

1, 경영자의 구매 및 판매 활동에서의 분쟁;

소비자 개인 거래 분쟁;

물품은 규정 된 보증 및 보증 기간을 초과합니다.

4. 화물은 "가공품" 으로 표기되어 있습니다 (처리 이유를 정확히 설명하지 않은 경우).

5. 상품사용 지침에 따라 상품을 설치, 사용, 보관 또는 제거하지 않아 상품손상이나 인신상해를 초래합니다.

응답자는 분명하지 않습니다.

7. 분쟁 쌍방은 이미 조정 협의를 달성하고 집행했으며, 새로운 상황이나 새로운 이유가 없다.

8, 법원, 중재기관 또는 관련 행정부가 조사 처리를 수락했습니다.

9, 국내법 및 규정의 관련 규정을 준수하지 않습니다.

요약하면 소비자 권익 보호의 가장 중요한 주체는 소비자이고 보호의 핵심은 소비자 권익이다. 소비자는 생활소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받고 있으며, 그 권익은 관련 법률의 보호를 받는다. 경영자가 소비자에게 생산 판매 상품을 제공하거나 서비스를 제공하는 것은 반드시 법률을 준수해야 한다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 55 조

징벌적 손해배상 책임을 가진 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘려야 하며, 배상금액은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.

경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.