1. 상가가 상품이나 서비스를 제공하는 사기 행위는 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘리고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다.
2. 상가가 상품이나 서비스를 제공하여 배상액이 500 위안 미만인 것은 500 위안이다.
법은 달리 규정되어 있습니다.
온라인 쇼핑의 주요 품질 문제는 다음과 같습니다.
1. 설명과 일치하지 않음: 상품의 실제 상황이 웹 사이트 설명 (예: 상품 색상, 크기, 소재 등) 과 일치하지 않습니다.
2. 상품 손상 또는 결함: 운송 또는 포장 중 상품이 손상되거나 품질 문제가 있습니다 (예: 유리병 파손, 전자제품 사용 이상 등).
3. 상품은 기한이 지났거나 무효입니다. 상품은 이미 기한이 지났거나 실효되었습니다 (예: 식품, 의약품 등).
4. 상품 배송 문제: 상품이 제 시간에 배송되지 않거나 배송되지 않거나, 또는 배송 과정에서 문제 (예: 분실, 배송 오류 등) 가 발생합니다.
5. 위조품: 상품의 품질이 표준이나 위조품 (예: 국제 브랜드 위조, 명품 위조 등) 에 맞지 않습니다.
6. 기타 문제: 기타 제품 품질과 관련된 문제 (예: 고객 서비스 태도가 좋지 않고 반품 절차가 표준화되지 않은 등).
요약하면, 구매한 상품의 품질 문제에 대한 배상은 우선 상가를 찾아 배상을 협상하는 것이다. 협상이 안 되고 관련 증거를 보류하고 소비자협회에 신고하거나 법원에 소송을 제기하여 배상을 요구하다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 55 조
경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘려야 하며, 배상금액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.
경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.