타오바오 분쟁 처리 규칙에 따르면:

제 5 조 다음 상황은 허용 기한에 의해 제한되지 않는다.

(1) 행정 기관에 의해 위조품 또는 금지 상품으로 인정되었다.

(2) 구매자는 사법부가 발행 한 효과적인 법적 도구를 제공한다.

(3) 바이어는 타오바오가 정한 기한 내에 온라인 권리를 행사하지 않았지만, 상품품질 확인 등의 관련 문제에 대한 증빙을 제공할 수 있다.

(4) 판매자가 약속하거나 쌍방이 별도로 애프터서비스 기한을 정하다.

제 6 조 타오바오는 매매 쌍방이 타오바오 플랫폼으로 인한 거래분쟁 처리 신청을 접수한다. 그러나 다음과 같은 경우 타오바오는 접수를 하지 않을 수 있으며, 매매 쌍방은 사법기관 등을 통해 상대방에게 권리를 주장할 권리가 있다.

(1) 구매자는 본 규칙에 규정된 수락 기한 내에 권리 보호를 시작하지 않았다.

(2) 거래 주문서에 표시된 상품이나 서비스가 매매 쌍방이 약속한 실제 상품이나 서비스와 일치하지 않아 거래를 규명할 수 없다.

(3) 구매자와 판매자는 자체 협상을 통해 환불 또는 반품 환불 계약을 체결하고, 계약이 이행되고, 한쪽이나 쌍방이 번복하여 분쟁을 일으킨다.

(4) 매매 쌍방이 신용 카드, 꽃을 이용해 허위 거래나 현금을 하면 거래가 성공한다.

(5) 거래 환불 후 판매자가 상품을 회수해야 한다는 이유로 분쟁이 발생했다.

(6) 타오바오 플랫폼 규칙에 규정된 경우를 제외하고 구매자는 거래로 인한 추가 손실이나 법정 배상을 주장한다.

확장 데이터:

타오바오 분쟁 처리 규칙에 따르면:

제 38 조 구매 거래 및 해외 거래 (공식 물류 및 해외 직우편 포함) 를 제외하고 구매자의 동의 없이 판매자가 제공한 반송 주소는 중국 대륙 외부에 있을 수 없으며 제품 페이지의 "운송비" 또는 "배송" 열에 표시된 납품처와 일치해야 합니다.

제 39 조 매매 쌍방이 오프라인 반품 협의를 달성한 경우 구매자는 시스템 규정 반품 시간 내에 반품해야 한다. 구매자가 시간 초과로 반품되지 않고 같은 문제나 권리 보호 사유로 반품을 다시 요구할 경우 판매자와 협의해야 합니다. 그렇지 않으면 타오바오는 처리하지 않을 권리가 있습니다.

제 40 조 구매자가 반품할 때 판매자가 납품할 때와 동일한 운송회사를 사용해야 한다.

제 41 조 구매자는 본 규칙에 따라 반품한 후 타오바오 플랫폼 시스템에 운송장 번호를 기입하거나 제때에 판매자에게 알려야 한다. 판매자가 물건을 수령할 때 바이어가 운송장 번호를 알지 못하고 판매자가 표면이 맞지 않는다고 주장하면 타오바오는 실제 상황에 따라 증명 책임을 분배할 것이다.

제 42 조 구매자가 지불방식 반품을 채택하거나 판매자가 구매자에게 지불방식 반품을 요구하면, 사전에 상대방의 동의를 구하고, 상대방과 운송인과 운송비사항을 명확히 해야 한다. 바이어가 7 일 동안 환불할 이유가 없는 것을 신청한 것은 타오바오가 공시한 7 일 동안 반품 관련 규칙에 따라 집행할 이유가 없다.

제 43 조 판매자가' 반품규정' 을 위반하여 구매자가 반품을 완성할 수 없거나 상품이 더 이상 반품에 적합하지 않은 경우, 거래는 환불을 지원한다.

제 44 조 구매자는' 반품규정' 을 위반하고, 판매자는 반품을 받지 못하거나 서명을 거부하지 않고, 거래가 지불을 지원하고, 구매자는 화물훼손, 소멸 위험을 부담한다.