소비자 분쟁: 1. 운영자와 협의하여 해결하다.

2. 소비자협회에 조정을 요청합니다.

3. 관련 행정부에 상소합니다.

4. 중재기관 중재.

5. 인민법원에 소송을 제기합니다. 휴대폰 사용자는 권리 보호의 권리를 알아야 한다. 많은 휴대전화 소비자들은' 소비자 권익보호법' 과 일부 상품 수리, 교체, 반품 책임의 규정을 진지하게 배워 자신의 합법적인 소비자 권익을 이해해야 한다. 휴대전화 품질에 문제가 있을 때, 우리는 법에 따라 쟁취해야 하며, 법에 따라 우리에게 부여한 권리에 따라 경영자의 의무를 추궁해야 한다. 쉽게 권리를 포기하는 것이 아니다. 경영자와 협상할 수 없는 경우 해당 지역, 현, 시 소비자협회나 공상행정관리, 품질감청에 즉시 불만을 제기하거나 현지 법원에 법적 보호를 요청할 수 있습니다. 제조업체와 리셀러는 자각적으로 자신의 권리를 존중해야 한다. 법에 따른 경영의식을 더욱 제고하는 기초 위에서 소비자가 누려야 할 합법적인 권익을 충분히 존중하고, 진정으로 경영을 성실하고 신용을 지키며, 상품이나 서비스의 정상적인 사용 상황에서 자신이 제공한 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도 및 유효기간을 보장한다. 광고, 제품 설명 또는 기타 방법으로 상품 및 서비스의 품질을 나타낼 때 제공하는 상품 또는 서비스의 실제 품질이 표시된 품질과 일치하는지 확인하십시오.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으키면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

파생 문제:

민사 분쟁을 어떻게 처리하고 어떤 부서를 찾습니까?

협상으로 해결할 수 없는 민사분쟁은 인민조정위원회에 인민조정을 요청할 수 있다. 중재가 실패하면 중재협의를 통해 중재위원회에 중재를 제기하거나 법원에 직접 소송을 제기하여 분쟁을 해결할 수 있다. 법원을 기소하여 합법적인 권익을 보호하는 기한은 3 년이다.