1. 서비스 대상 존중: 자원봉사자들은 서비스 과정에서 모든 서비스 대상을 충분히 존중해야 하며, 차별 금지, 편견 없음, 평등, 열정으로 그들을 도와야 한다.
2. 옷차림이 제격이다: 자원봉사자들은 봉사할 때 깔끔하게 차려입고 지나치게 화려하거나 노출된 옷을 피해야 한다. 서비스장소와 내용에 따라 특정 유니폼이나 작업복을 입어야 할지 여부도 고려해야 한다.
3. 언어 문명: 자원봉사자가 고객과 교류할 때 예의 바른 언어를 사용해야 하며 무례하거나 부적절한 단어를 사용하지 않도록 해야 한다. 또한 말의 속도가 적당하고 발음이 또렷하여 상대방이 이해하고 받아들일 수 있도록 주의해야 한다.
4. 행동규범: 봉사과정에서 자원봉사자들은 사회공덕과 관련 법규를 준수하고 불법적인 일을 하지 말아야 한다. 동시에 개인의 이미지와 행동에 주의를 기울여 좋은 정신 상태와 서비스 태도를 유지해야 한다.
5. 규율 준수: 자원봉사자는 임무를 수락하기 전에 관련 서비스 규정 및 운영 절차를 이해하고 준수해야 하며, 함부로 변경하거나 위반해서는 안 됩니다. 임무를 수행할 때는 진지하게 책임지고, 서비스 품질을 보장하고, 주최 기관에 업무 진척 상황을 제때에 보고해야 한다.
자원 봉사의 특징:
다양성: 자원봉사는 교육, 환경 보호, 문화, 스포츠 등 다양한 분야와 형식을 포괄한다. 자원봉사자들은 자신의 취미, 기술, 시간에 따라 다양한 유형의 자원봉사 활동에 참가할 수 있다.
2. 무료: 자원봉사는 무료입니다. 그들은 어떠한 형태의 보수나 보상도 받지 않고 사회와 타인에 대한 헌신과 책임에서 나온 것이다.
3. 공익: 자원봉사의 목적은 사회공익사업의 발전을 촉진하고, 도움이 필요한 사람을 돕고, 사회환경을 개선하고, 사회진보를 촉진하는 것이다.
4. 조직: 자원봉사는 보통 자원봉사단체나 기관에서 조직하고 관리하며 자원봉사를 모집, 훈련, 지도 및 지원합니다.