1, 소비자 협회.

2. 상담기관 환불 분쟁은 소비자협회를 통해 해결하거나 법원에 가서 해결한다.

3. 과외기관이 관련 비용을 환불하지 않으면 일반적으로 민사분쟁에 속한다. 협상이 이루어지지 않아 피고가 있는 법원에 민사소송 해결을 제기하다.

4. 소비자협회에 신고할 수 있습니다. 소비자에 대한 불만은 피고가 소재한 소비자협회나 산하 지사에서 처리한다.

법적 근거

소비자 권익보호법

제 39 조 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란을 벌이면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

둘째, 교육기관이 비용의 20% 를 공제하는 것이 합리적입니까?

교육기관 환불의 20% 를 공제하는 것은 불합리하다. 공평한 관점에서 볼 때, 분명히 불합리하다. 학생 중 한 명이 교육을 계속하기를 원하지 않아 교육 훈련 계약이 해지되었다. 정상적인 해결책은 소비자가 수업에 참석하지 않은 교육비를 환불하는 것이다. 특수한 상황에서의 교육훈련 계약은 소비자가 일정 비율의 위약금을 부담해야 할 것이라고 약속했다. 교육기관이 서비스료를 단독으로 공제할 수 있는지 여부는 서비스료에 해당하는 서비스의 구체적인 내용과 성격에 달려 있다.

3. 교육기관 환불시 주의사항은 무엇입니까?

교육기관의 원인으로 인해 학생이 학습계획을 완성할 수 없게 되고, 학생이 퇴학을 요구하고 비용을 환불할 것을 요구하면, 교육기관은 나머지 비용을 환불해야 한다. 교육기관이 개강하기 전에 수강생은 거부할 수 없는 이유로 교육기관에 환불 신청을 하면 교육기관은 약속대로 수수료를 공제한 후 나머지 비용을 환불합니다. 환불에 관한 약속은 일반적으로 학생과 교육기관 사이에 체결된 협의를 기준으로 한다.

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