품질 문제에 대해서는 판매자와 교환이나 반품을 협상할 수 있습니다. 환불을 원하시면 환불뿐만 아니라 환불을 신청해야 합니다. 협상이 실패하면 소비자 핫라인 피드백을 걸 수 있다.
바이어가 환불하거나 반품하지 않는 것은 모두 위법이다. 이런 행위는 위약 행위에 속하며 공평한 원칙에 위배된다. 판매자는 구매자에게 제때에 반품을 요구할 수도 있고, 구매자와 협의한 후 구매자에게 반품 가격과 동등한 손해배상 책임을 맡길 수도 있다.
악의적인 환불을 하는 것은 사기행위이다. 줄거리가 심각하여 사기죄를 구성하면 법에 따라 형사처벌을 받을 것이다. 사기죄는 불법 소유를 목적으로 허구 사실이나 진실을 숨김으로써 액수가 큰 공적 재물을 사취하는 행위다.
사기죄의 구성 요소는 다음과 같습니다.
(a) 행위자는 주관적으로 고의로 공적 재물을 불법적으로 점유하는 목적을 가지고 있다.
(2) 행위자가 사기 행위를 저질렀다.
(3) 사기공재물의 액수가 크면 범죄를 구성할 수 있다. (이 액수는 구체적으로 수량화하지는 않지만, 일반적으로 3000 원 이상을 가리킨다. 네가 말했듯이 환불은 환불하지 않으면 사기죄를 구성하지 않고 무역분쟁에 속한다. 타오바오에만 불만을 제기할 수 있지만 법원은 접수하지 않는다.
소비자 권익보호법은 경영자가 반드시 판매하는 상품의 품질을 보장해야 한다고 규정하고 있다. 판매한 상품이 일정 기간 동안 품질 문제가 있다면 무조건 수리, 교체 또는 반품해야 한다. 할인된 상품도 예외가 아니다. 품질 문제로 세일이나 할인된 상품을 반품하지 않는 것은 법적 근거가 없습니다. 그들이 판매하는 상품에 품질 문제가 있다면 반드시 법에 따라 반품해야 한다. 경영자는 소비자가 구매한 상품을 정상적으로 사용할 수 있도록 보장해야 한다는 것이 기본 이치이다.
법적 근거: "중화 인민 공화국 소비자 권익보호법"
제 19 조 경영자는 자신이 제공한 상품이나 서비스에 결함이 있어 인신과 재산의 안전을 위협하는 것을 발견하면 즉시 관련 행정부에 보고하고 소비자에게 알리고 판매 중지, 경고, 리콜, 무해화 처리, 파괴, 생산 중지 또는 서비스 등의 조치를 취해야 한다. 리콜 조치를 취하는 경영자는 소비자가 상품 리콜으로 지출하는 데 필요한 비용을 부담해야 한다.
제 20 조 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도, 유효기간 등의 정보를 제공하는 것은 진실하고 포괄적이어야 하며, 거짓되거나 오해를 불러일으키는 선전을 해서는 안 된다. 경영자는 소비자가 제시한 상품이나 서비스의 품질과 사용 방법에 관한 문제에 대해 진실하고 명확한 답변을 해야 한다.
중화인민공화국 형법 제 266 조, 공적 재물을 사기하고 액수가 큰, 3 년 이하의 징역, 구속 또는 통제, 병행 또는 단처벌금; 액수가 크거나 다른 심각한 줄거리가 있는 경우, 3 년 이상 10 년 이하의 징역을 선고받고 벌금을 부과한다. 액수가 엄청나거나 다른 심각한 줄거리가 있는 경우 10 년 이상 징역이나 무기징역을 선고받고 벌금이나 재산 몰수를 병행한다. 본 법에 달리 규정된 것은 그 규정에 의거한다.