1. 온라인 강좌에 대한 불만 및 환불 조치는 다음과 같습니다.

(1) 교육기관 환불 분쟁은 상공부에 신고할 수 있다.

(2) 변호사는 민사 조정을 하고 법적 절차를 밟는다.

(3) 소비자협회부12315;

(4) 민사소송을 제기하고 사기 등 행위가 관련될 경우 경찰에 신고할 수 있다.

2. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 5 조.

국가가 소비자의 합법적 권익을 보호하는 직능 국가는 소비자의 합법적 권익을 침범으로부터 보호한다.

국가는 소비자들이 법에 따라 권리를 행사하고 합법적인 권익을 보호하도록 조치를 취했다.

국가는 문명, 건강, 자원 절약, 환경 보호 소비 방식을 제창하고 낭비를 반대한다.

중화인민공화국 민사소송법 제 3 조

인민법원은 시민, 법인, 기타 조직 및 그들 사이에 재산관계와 인신관계로 제기된 민사소송을 접수하며 본법 규정을 적용한다.

둘째, 온라인 코스 환불에는 어떤 법률 규정이 있습니까?

온라인 코스 환불에 관한 법률 조항은 다음과 같습니다.

(1) 학교상의 이유로 학습계획을 완성할 수 없고, 학생은 퇴학 환불을 요구하고, 학교는 나머지 비용을 환불한다.

(2) 개학 전, 학생들은 불가항력적인 이유로 퇴학, 환불을 신청했습니다. 예를 들어, 각 국가가 학력을 인정한 대학에서 발급한 정식 입학 통지서나 징집통지서, 또는 중대한 질병, 사고 사상자, 가정특수어려움 등 정당한 이유로 학교에서 5% 의 수수료를 공제하고 나머지 비용을 환불합니다.

(3) 계약서에 서명하기 전에 반드시 협의 내용을 읽고 소비자들에게 권리 보호 증거를 보존할 것을 건의합니다. 협의에 환불 약속이 있습니다. 일반적으로 소비자와 상가의 약속을 기준으로 합니다 (유효하지 않은 형식 조항 제외).

(4) 재학 중 개인이 국가법규를 위반하여 수업을 계속할 수 없는 학생은 환불하지 않는다.

(5) 학교는 교육행정부 및 기타 관련 부처가 승인한 유료항목 및 유료기준에 따라 요금을 받고 관련 부서에서 균일하게 인쇄한 전용어음을 사용해야 한다. 이 계산서는 학비와 환불의 유일한 증빙의 근거로 쓰인다.