상가는 123 15 로 전화를 걸어 자신의 권익을 보호할 수 있다. 판매상, 제조업자와의 협상이 불가능할 경우 소비자협회에 불만을 제기할 것을 선택해야 한다. 소재한 소비자협회나 피소 기관이 소재한 소비자협회에 불만을 제기할 수 있다. 소비자협회는 불만을 접수한 후 불만에 반영된 문제를 피소 기관에 전달하여 정해진 시간 내에 처리하고 회답할 것을 요구한다. 또는 국가 정책 법규에 따라 정부 관련 부서에 맡겨 처리하겠습니다. 몇 가지 중요한 불만은 협회 조사에 의해 해결될 것이다. 협회는 관련 정책 법규를 이해하지 못하는 불만에 대해 소비자에게 설명할 것이다. 협회는 모든 불만에 대해 제때에 대응했다.

소비자와 경영자가 권익에 대해 논란을 벌인 후 관련 행정부에 분쟁 해결을 요청할 수 있다. 효율적이고 신속하며 강력한 특징을 가지고 있다. 소비자가 고소를 결정할 때, 일반적으로 서면으로 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거를 명시한다. 경영자와의 화해는 불만을 철회하고 관련 행정부에 조정서 작성을 요구할 수 있다. 시장감독관리부는 상가의 위법 행위와 부정직 행위에 대해 조사하여 123 15 를 통해 상가에 불만을 제기할 권리가 있으며, 시장감독관리부가 확인한 후 법에 따라 행정처벌을 실시할 것이다.

법적 근거:' 시장감독관리신고처리 잠행방법' 제 15 조.

시장 감독 관리 부서는 다음과 같은 경우 불만을 접수하지 않습니다.

(a) 불만 사항은 시장 감독 및 관리 부서의 책임 범위에 속하지 않거나 행정 기관이 처리 할 권리가 없습니다.

(b) 법원, 중재 기관, 시장 감독 관리 부서 또는 기타 행정 기관, 소비자 협회 또는 법에 따라 설립 된 기타 중재 조직은 동일한 소비자 권리 분쟁을 수락하거나 처리합니다.

(3) 일상적인 소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하는 것이 아니라 소비자와 피청구인 사이에 논란이 있다는 것을 증명할 수 없다.

(4) 법에 달리 규정되어 있지 않는 한, 고소인은 자신의 권익이 고소인의 침해를 3 년 이상 받았다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.

(5) 본 법 제 9 조 제 1 항, 제 10 조에 규정된 자료를 제공하지 않은 경우

(6) 법률, 규정 및 규정이 허용되지 않는 기타 상황.