게임에 수만 원을 충전했는데, 이론적으로는 물러서지 않고, 사과도 아니고 아무것도 아니다. 환불을 신청하는 유일한 방법은 충전한 사람의 나이가 18 세 이하임을 증명하는 것이다. 그런 다음 환불을 호소 할 수있는 공무원을 찾으십시오. 환불할 게임을 선택하고 문제 유형을 충전 이상 문제로 선택한 다음 관련 계정 정보를 기입하여 문제를 자세히 설명하십시오.

관련 스크린샷에서는 충전에 성공한 스크린샷, 위챗 또는 QQ 거래 기록의 스크린샷을 제출할 수 있습니다. 하지만 일반적으로 Tencent 고객 서비스를 찾아 수동으로 문제를 처리하더라도 미성년자가 게임 충전을 한다면 부모는 자녀가 게임을 하고 있고 부모를 업고 충전하고 있다고 설명할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 그런 다음 아이와 부모의 호적본과 부모의 신분증 사진을 올린다.

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202 1 년 8 월 말, 황할아버지는 철산파출소에 와서 12 세의 손녀 (가명) 가 자신의 퇴직임금으로 게임에 거의 만원을 충전해 민경이 회수를 도와주길 바란다고 신고했다. 황일은 지난 6 월 휴대전화 게임을 할 때 게임 캐릭터에 장비를 사기 위해 할아버지가 평소 핸드폰으로 지불하실 때의 지불 비밀번호를 몰래 적어 놓은 것으로 알려졌다.

휴대전화로 묶인 은행카드로 게임을 충전합니다. 황 할아버지가 은행 카드 금액이 잘못되었다는 것을 발견했을 때 손녀는 이미 226 개의 게임 계좌를 속속 충전해 충전액이 9700 여원에 달했다. 민경은 즉시 게임회사 고객서비스에 연락해서 충전인이 미성년자라고 밝혔고 보호자는 알지 못했다. 게임회사는 충전액의 90% 에 따라 돈을 돌려주기로 동의했다.

이후 민경은 황 할아버지를 도와 관련 증빙 자료를 제출했다. 며칠 후 황 할아버지는 게임회사 8000 여 위안의 환불을 받았다. 경찰의 교육 아래 황일은 그가 자신의 잘못을 깨달았다고 말했다. 황 할아버지의 며느리는 이 일을 알고 특별히 금기를 만들어 황할아버지를 파견처에 보내준 것에 대해 감사를 표했다.