1, 좋은 커뮤니케이션 분위기를 조성합니다. 다른 부서와 소통할 때, 비교적 가볍고 좋은 소통 분위기를 조성하기 위해 작은 동작을 할 수 있다. 예를 들어, 까다로운 문제를 다루려면 정식 담화 전에 먼저 이야기할 수 있지만, 이 말이 딱 맞아야 사람들의 미소를 얻어 편안한 분위기를 조성하는 것이 가장 좋다. 채팅을 할 때 칭찬을 더 많이 해서 우리 사이의 거리를 좁히거나, 동료 동료들에게 차를 따라 물을 붓는 법을 배울 수 있다.
2. 주의 깊게 들어보세요. 소크라테스는 자연이 우리에게 입과 귀를 주는 것은 많이 듣고 적게 말하는 것이라고 말했다. 소통은 단지 말하는 것이 아니라, 더 중요한 것은 듣는 것이다. 그러나, 우리 중 많은 사람들이 듣는 과정에서 많은 문제가 있다. 예를 들면, 화자를 등지고 있는 것은 경청을 소홀히 하고 듣는 척하는 것이다. 상대방이 말을 할 때 듣는 사람은 다른 생각을 하고 있다. 경청의 관건은 쌍방이 모두 중시해야 하고, 중시해야만 쌍방의 소통과 상호 작용을 더욱 실현할 수 있다는 것이다.
3. 공감. 다른 부서와 소통할 때 충돌이 발생하면, 많은 사람들은 항상 다른 부서의 잘못이라고 생각하며, 심지어 책임을 떠넘기기도 한다. 이럴 때는 가급적 자리를 잡고, 서로 소통하는 문제를 다른 사람의 시각으로 바라보는 것이 아니라, 자주 말하는 것이 아니라, 내가 생각하거나, 본 부서의 이익을 최고점으로 삼고, 소통 과정에서 상대방을 소홀히 해야 한다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자기관리명언) 동시에, 다른 의견을 표현할 때는 상대방의 관점을 완전히 부정할 수 없고, 상대방의 입장을 유지하고 고개를 끄덕이며 미소를 지으며 응답해야 한다.
4. 자신을 알고 서로를 안다. 부서 간 의사 소통을보다 원활하게 만들고, 다른 부서의 비즈니스 운영에 대해 더 많이 이해하고, 다른 부서의 비즈니스 지식을 더 많이 배우고, 회사의 다른 부서를 이해하고, 서로를 아는 것은 의심의 여지없이 매우 효과적인 방법입니다. 이것은 우리가 개인이나 자신의 부문뿐만 아니라 전반적인 이익의 입장에서 문제를 고려하는 데 도움이 된다.