법률 분석
우리나라 관련 법률에 따르면 경영자가 약속한 시간에 물건을 보내지 않은 경우 소비자는 협상을 통해 처리할 수 있다. 협상이 실패하면 환불이나 불만을 요구할 수 있다. 판매자가 약속한 시간에 물건을 보내지 않았다고 고소를 당하면, 같은 매매 쌍방의 같은 주문에 대한 복수 거래에 대해 다음과 같이 처벌한다. 같은 매매 쌍방의 동일 주문에 대한 복수 거래에 대해 한 건의 거래가 약속시간에 따라 발송되지 않은 경우, 판매자는 구매자에게 실제 거래금액의 5% 를 배상하지만 최대 30 위안을 넘지 않는다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 거래명언) 예를 들어, 구매자가 같은 주문에서 아기 다섯 개를 샀는데 그 중 한 명이 70 원이면 200*5%= 10 원이고 판매자는 구매자에게 10 원의 위약금을 지불해야 한다. 같은 매매 쌍방이 같은 주문서로 인해 발생한 여러 거래에 대해, 여러 거래가 약속시간에 납품되지 않았다는 고소를 받았고, 판매자는 구매자가 구매한 상품의 실제 거래액의 5% 를 배상해야 하지만, 최대 30 위안을 넘지 않아야 한다.
법적 근거
중화인민공화국 민법통칙' 제 585 조 * * * 당사자는 일방이 계약을 위반하고, 상대방에게 일정한 액수의 위약금을 지불해야 하며, 계약 손해배상액을 위반한 계산 방법을 약속할 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 낮으면 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 위약금을 늘릴 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 지나치게 높은 경우 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 적당히 줄일 수 있다. 당사자는 위약금 지급 지연에 대해 위약측이 위약금을 지불한 후에도 채무를 이행해야 한다.
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 피해를 배상해야 하며, 배상액은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다. 경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.