2. 환불되지 않은 경우 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 중재조직에 중재를 요청하거나 중재기관에 중재를 제기하거나 인민법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 소비자와 경영자 간에 발생하는 소비자 권익 논란은 경영자와 협상하여 해결할 수 있다. 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청하다.
3. 이미 상품 묘사가 일치하지 않으면 품질 문제 등이 있다는 것을 분명히 합의했습니다. , 해당 처리 원칙에 따라 처리됩니다. 구매자와 판매자가 합의한 물품 인도 시간이 만료될 때까지 구매자는 맞춤형 계약을 이행하지 않는다고 명시하지 않는 한 환불을 요구할 수 없습니다. 바이어가 정당한 이유 없이 맞춤형 상품에 서명하는 것을 거부하는 것은 당신이 초래한 손실을 부담해야 합니다. 구체적인 기준은 타오바오가 실제 상황에 따라 판단해야 합니다. 약속이 명확하지 않거나 약속이 없습니다. 귀하와 귀하의 구매자가 구체적인 배송 시간을 약속하지 않은 경우 구매자가 처음 배송을 요청한 후 72 시간 이내에 배송해야 합니다. 바이어와 약속한 배송 시간 내에 배송하지 못하면 타오바오는 바이어에게 환불을 지원합니다.
타오바오 맞춤형 상품이 7 일 반품을 지원하지 않으면 어떡하죠?
1, 타오바오 맞춤형 상품은 7 일 반품을 지원하지 않습니다. 이는 플랫폼 규정입니다. 정말로 반품하고 싶다면 판매자와 함께 반품해 볼 수 있습니다. 충분한 이유가 있다면, 일부 판매자들은 여전히 반품 서비스를 제공하기를 원한다.
2. 맞춤형 상품을 매매할 때 매매 쌍방은 납품 기준 (예: 수량, 규격, 재료, 패턴, 공예), 납품 또는 납품 시간, 운임 부담, 위약 책임 등을 명확히 합의해야 한다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 25 조 경영자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매한다. , 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.
(a) 소비 질서
(2) 신선하고 부패하기 쉽다
(c) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 제품.
(4) 신문 배달. 전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다. 소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 배송비는 소비자가 부담합니다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.