5 월 15, 내몽골 백씨는 2023 년 4 월 26 일 찬미천당에서 제품을 구입해 배송 전에 환불을 신청했지만 상인들은 아랑곳하지 않고 계속 발송한다고 고소했다. 받은 후, 백선생은 직접 서명을 거절하고 반환했지만, 상가는 여전히 환불을 하지 않는다. 백 선생님은 플랫폼 고객 서비스에 두 번 연락해서 제대로 처리되지 않았다. 상가에 연락해서 고객 서비스 응답이 없다. 상가가 환불을 거절한 것도 이유를 설명하지 않았다.
백 선생님은 호평 고객서비스가 매번 대강 얼버무리며 환불 시간이 너무 길다고 말했다. 상가가 악의적으로 구매 주문서를 발기하다. 지금 상점이 문을 닫아서 모든 상품이 다 떨어졌다. 그래서 미스터 백은 어떤 상가와도 연락이 되지 않아 의사소통을 할 수 없다. 백 선생님도 일방적인 강제 거래라고 생각한다. 사용자가 납품 상인과 약속하지 않았는데도 계속 발송하여, 출하 후 연락이 되지 않는다.
사용자 불만을 접수한 후, 우리는 불만을 플랫폼 관련 직원에게 넘겨 적절히 처리하였으나, 기자의 발고 시점까지 플랫폼 피드백을 받지 못했다.
엔터프라이즈 데이터베이스 (COP. 100EC) 에 따라. CN), 우우 짱 () 는 항주 우우 짱 기술유한회사 () 에 소속되어 있으며, 법정대표인은 주녕 () 이다. 20 14 년 9 월 23 일에 설립되었습니다. 모바일 소매 솔루션 공급업체라고 주장하는 강력한 마이크로몰 시스템과 클라우드 서비스 모델을 기반으로 하는 완벽한 모바일 소매 솔루션을 제공하여 팬 마케팅, 거래 혁신 및 소비자 보호 시스템을 통해 기업과 소비자를 위한 모바일 쇼핑 플랫폼을 구축하는 데 주력하고 있습니다.
또한, "eleibao" 사용자 권리 보호의 경우 환불, 배송, 사이버 사기, 제품 품질, 온라인 판매 휴가, 보증금 환불 안 함, 반품난, 패왕 조항, 환불 수수료 등 문제가 있음을 알 수 있습니다.
일부 사례는 상가 자격 조사를 하지 않아 짱, 이용자가 사기를 당했다.
사례 2: 미디어 라인에서 가르친 물건, 짱 한 적 있어요? 사용자가 환불을 요구하다.
5 월 1 일 광둥 () 성 진 () 씨는 2023 년 4 월 29 일 자매체 온라인 과정을 매입한 것에 대해 불만을 토로했다. 온라인 코스 내용이 판매 선생님의 내용과 일치하지 않아 이익을 심각하게 손상시켰다는 사실을 알게 됐다. 그래서 2023 년 4 월 30 일 환불을 신청했지만 플랫폼 고객 서비스 직원은 환불이 없다고 밝혔다. 이에 대해 진 선생은 자신이 구매한 상품의 버전이 잘못되었다고 고소하여 반품 환불을 요청했다.
사례 3' 찬사' 는 플랫폼 상가의 불만을 차단해 수사할 수 없다는 지적을 받았다.
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