소비자는 인터넷에서 품질 문제가 있는 상품을 구매할 때 경영자와의 협상, 관련 부서에 불만, 중재 신청 등을 통해 자신의 이익을 보호할 수 있다.

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조

소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 44 조

소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.

인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.

둘째, 온라인 쇼핑 대상이 설명과 일치하지 않습니다. 판매자가 반품을 거부하면 어떻게 합니까?

소비자로서, 우선 상품 입고가 반품이 불가능한 이유가 아니라는 것을 이해해야 한다. 만약 판매자가 서명하여 당신에게 반품할 수 없다고 알려주면, 상대방은 소비자 권익보호법을 위반합니다. 상품 하나 반품 가능한지 봐야겠어요. 일반적으로 다음 조건을 충족하는지 확인할 수 있습니다.

1. 소비자는 이유를 설명하지 않고 상품을 받은 후 7 일 이내에 반품할 권리가 있습니다. 그러나 반품할 이유가 없는 상품은 경계가 있다. 소비자가 맞춤형으로 만든 상품, 생동감 부패하기 쉬운 상품, 소비자가 연 음향제품, 컴퓨터 소프트웨어, 배달된 신문, 정기 간행물 등 상품은 더 이상 무조건 반품되지 않는다.

2. 3 팩 유효기간 내에 교환조건을 충족하는 소비자는 판매자에게 반품을 요구할 수 있습니다.

3. 경영자가 제공한 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하면 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

변쇼가 관련 법률 문제에 대한 답변이다. 소비자는 인터넷에서 품질 문제가 있는 상품을 구매할 때 경영자에게 문의하고 관련 부서에 불만을 제기하고 중재 신청 등을 통해 자신의 이익을 보호할 수 있다. 법적 도움이 필요하다면 독자는 계속 문의할 수 있고 전문 변호사가 해답을 줄 수 있습니다.