JD.COM 은 악의적으로 명령했다.
악의적인 주문은 일반적으로 구매를 목적으로 하지 않는 주문을 의미하며, 일반적으로 무불 주문으로 나타납니다.
법적으로 소위 악의적인 주문은 없지만 법은 정상적인 시장 질서를 엄격하게 보호하고, 악의적으로 시장 질서를 어지럽히는 사람을 엄벌하여 합법적인 경영자의 이익을 보호한다. 온라인 쇼핑 및 실제 거래에는 악의적 인 주문이 있습니다.
구매자가 대량의 화물을 주문했지만 판매자가 화물을 준비하고 선적을 요구했을 때, 그는 이유 없는 반품 규칙을 이용하여 주문을 취소하거나 상품 대금을 반환하여 판매자의 상품 잔고를 손상시켰다. 계약법에 따르면 구매자가 주문한 후 판매자는 약속에 따라 주문을 수락하여 쌍방의 매매 계약 관계의 성립으로 간주한다. 계약법에 따르면 구매자는 계약을 해지할 권리가 있지만 구매자의 잘못으로 인해 판매자의 손실을 배상해야 한다. 동시에, 인터넷 쇼핑 규칙은 반품할 이유가 없다고 규정하고 있으며, 일반 바이어에게 적용된다.
또한 악의적으로 시장 질서를 어지럽히고 악의적인 주문/반품 방식으로 구매한 것은 일반 구매자로 인정될 수 없으며, 그 요구는 이유 없이 반품해야 한다는 행위는 성립될 수 없다고 규정하고 있다.
예를 들어, A 와 B 는 같은 계열의 상품을 운영하는 온라인 판매자이다. B 는 고객을 다투기 위해 기회를 틈타 A 의 모든 동종 상품에 대해 주문을 하고 매수하여 A 를 사용할 수 없게 한 후, 이유 없이 반송하는 방식으로 A 에게 반품해 A 의 정상적인 판매에 영향을 끼쳤다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 실제로 B 의 행동은 이미 정상적인 인터넷 거래 질서를 어지럽히고 일반 구매자의 정상적인 매매 행위가 아니다. 불합리한 반품을 요구하는 요구는 인정되지 않는다.
JD. COM 의 계정이 도난당했습니다. 함부로 주문하면 어떡하죠? JD.COM 이 존재하지 않거나 다른 사람의 우편 주소를 일부러 기입하면 어떻게 합니까?
완전히 피할 수는 없지만 최대한 줄일 수 있습니다.
1. 백그라운드 데이터 모니터링은 짧은 시간 내에 동일한 IP 주소, 동일한 고객 이름 등 중복 정보를 필터링하고 경고합니다.
고객 서비스 직원이 시스템 누락을 수동으로 선별하여 주문을 식별할 수 없습니다.
셋째는 구매자를 선별하는 것이다. 매일 자신이 담당하는 제품과 주문의 판매 상황을 주시하고, 이상이 발견되면 즉시 고객서비스에 통지하고, 주문을 확인하고 처리한다.
일반적인 처리 방법은 차단 계좌, 비밀번호, 계산서 정보, 금융 블랙리스트 등이다.
참고:.
1. JD.COM 은 고객이 배송하지 않은 주문에 연락할 수 없기 때문에, 적시에 고객 서비스에 피드백을 주면 고객 서비스 회신은 배송 시간에 영향을 주지 않으며, 배송 시간 초과로 점수를 공제하지 않습니다. 가짜 배송을 조작하지 마십시오.
삭제 신청서를 제출했지만 시스템 또는 고객센터의 접수로 인해 상품의 배송시간이 규정된 지연 배송 시간을 초과할 경우 이 부분에 기록된 주문은 지연 배송을 처벌받지 않습니다.
3. 이러한 악의적인 가입자와 소통할 때, 사용자와 소통한 기록을 보존하고, 상가 지원에 연락하여 신청서를 제출하는 것을 잊지 마십시오. 플랫폼 관리 범위 내의 통신 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 플랫폼이 문을 두드리고 400 전화를 개통할 때 채팅 기록과 출입 전화 녹음이 유지됩니다. 상인들은 녹음 기능이 있는 발신 전화를 사용하는 것이 좋습니다.
사실, JD.COM 은 판매자에게 악의적인 행위에 대처할 수 있는 몇 가지 방법을 제공한다. 판매자가 무대 뒤로 접속한 후 상가에 들어가 소백을 찾았는데, 안에는 악의적인 방어가 있었다. 주문하시면 알 수 있습니다.