택배회사는 택배원이 초래한 손실을 배상할 것이다. 발송인은 발송인이 발송한 물건이 손상되지 않았는지 확인한 후, 운송 과정에서 물건이 손상되면 택배회사와 물류회사에 책임을 지고, 발송인은 택배회사에 상응하는 배상을 요구할 권리가 있다. 마지막으로 발송인의 물건 손상에 대해서도 관련 법률 규정이 있다. 발송인은 배상을 요구할 수 있다. 만약 그가 택배회사의 배상에 만족하지 않는다면, 국가 관련 기관을 찾아 불만을 제기할 수 있다. 관련 기관이 발송인의 요구를 지지하고 합리적이라고 판단되면 관련 기관은 택배회사에 배상을 요구할 것이다.

법적 근거

"속달 시장 관리 조치" 는 다음을 제공합니다:

(1) 택배 서비스 과정에서 택배 (메일) 지연, 분실, 손상 및 내용이 맞지 않는 경우 택배 업무에 종사하는 기업은 사용자와의 약속에 따라 배상해야 합니다.

(2) 기업과 사용자가 배상을 약속하지 않은 경우, 보증택배 (메일) 는 보험금액에 따라 배상한다. 미보증의 속달 우편 (우편) 에 대해서는' 중화인민공화국 우편법',' 중화인민공화국 민법통칙' 등 관련 법규에 따라 배상을 한다.

값을 보장하지 않는 속달 우편법' 과' 민법전' 의 규정은 다르다.

중화인민공화국 우편법' 은 미보증택배가 실제 손실에 따라 배상한다고 규정하고 있지만, 최대 우편요금을 받는 3 배를 넘지 않는다고 규정하고 있다.

민법전' 제 584 조에 따르면 당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무를 이행하지 않아 상대방에게 손해를 입히는 경우 배상 금액은 위약으로 인한 손실과 동일해야 한다.

실제로 소비자와 택배회사에 배상 분쟁이 발생하면 택배회사는' 중화인민공화국 우편법' 의 규정을 인용하는 경향이 있다.

(1) 중화인민공화국 우편법 제 47 조:

우편기업은 아래 규정에 따라 우편물의 손실을 배상해야 한다.

(1) 보증은 우편물이 분실되거나 완전히 파손된 경우 보험금액에 따라 배상합니다. 부분 손상이나 내부가 짧아서 보험금액과 우편물의 총가치에 비례하여 우편물의 실제 손실을 배상합니다.

(2) 보증되지 않은 우편물 분실, 손상 또는 내건이 적은 경우 실제 손실에 따라 배상하지만 최대 배상액은 요금의 3 배를 초과하지 않습니다. 등기우편이 분실되거나 파손된 경우 유료의 3 배로 배상합니다.

우편업체는 영업장소의 고시와 사용자에게 제공되는 우편물 영수증에 사용자의 주의를 끌 수 있는 방식으로 전항의 규정을 명시해야 한다.

우편기업은 고의적이거나 중대한 과실로 인한 우편물 손실이나 전항에 규정된 의무를 이행하지 못한 경우 본 조 제 1 항의 규정을 인용해 배상 책임을 제한할 권리가 없다.

(2) 민법 제 577 조:

당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무에 부합하지 않는 경우, 계속 이행하거나, 구제조치를 취하거나, 손해를 배상하는 등 위약 책임을 져야 한다.