1. 냉정함 유지: 이치에 맞지 않는 노인을 대할 때는 먼저 냉정을 유지하고 상대방의 감정에 좌우되지 않도록 해야 한다. 감정이 격해지면 갈등이 심해질 뿐, 냉정함은 당신이 문제를 더 잘 대처하고 해결하는 데 도움이 될 수 있다.
2. 상대방을 존중한다: 상대방의 말이나 행동이 합리적이든 그렇지 않든, 가능한 예의 바르고 상대방을 존중해야 한다. 다툼이나 욕설을 피하는 대신 평화로운 방식으로 상대방과 소통한다.
3. 상대방의 말을 들어라: 상대방에게 충분한 청취 공간을 주고, 자신의 관점과 불만을 표현하라. 경청은 상대방을 존중해 주고 충돌을 해결하는 데 도움이 된다.
4. 상황 설명: 상대방이 당신의 행동이나 의도를 오해한다면, 상황을 적절히 설명하여 상대방이 당신의 입장을 더 잘 이해할 수 있도록 할 수 있습니다. 하지만 적절한 시간과 방법을 선택해 설명하고 감정이 격화되는 것을 피해야 한다.
5. 중재자 찾기: 효과적으로 소통하거나 문제를 해결할 수 없다면 주변 사람들에게 중재를 도와달라고 부탁할 수 있다. 이들은 차 안의 다른 승객이나 운전기사나 역 직원일 수 있다. 그들은 분쟁을 해결하는 데 도움이 될 더 객관적이고 중립적인 의견을 제공할 수 있을지도 모른다.
6. 법적 지원 요청: 상대방의 행위가 위법, 모욕 또는 위협과 관련될 경우 관련 부서에 신고하거나 법률 원조를 구하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 그러나 이 단계를 밟기 전에 먼저 관련 법규를 이해하고 자신의 권익이 보장될 수 있도록 하는 것이 좋다.
7. 타협을 배웁니다: 분쟁을 처리할 때 쌍방은 모두 약간의 타협을 해야 합니다. 쌍방이 모두 받아들일 수 있는 해결책을 찾으려고 노력하여 조화를 이루다.
요컨대, 도리를 따지지 않는 노인을 대할 때는 냉정함을 유지하고, 상대방을 존중하고, 상대방의 의견을 경청하며, 동시에 적절한 해결책을 찾아야 한다. 해결할 수 없다면 주변 사람들에게 도움이나 법적 지원을 요청할 수 있다. 가장 중요한 것은 평화적인 방식으로 충돌을 처리하고 정세가 더 악화되는 것을 피하는 것이다.