자신의 통화료 사용 현황을 잘 모르면 10086 으로 전화하여 수동 고객서비스를 문의할 수 있습니다. 자세한 목록 조회를 위해 "핸드 헬드 영업소" 앱에 로그인하십시오. 차이나 모바일 영업소에 가서 상세 명세서를 인쇄하다. 앞으로 더 많은 주의를 기울일 것을 건의합니다. 몇 달 동안 무료 증정 행사가 있을 것이고, 그런 다음 직접 취소하거나 유료해야 합니다. 취소가 필요하지 않거나 기억나지 않으면 불필요한 비용이 발생하지 않도록 열지 마세요.
소비자와 경영자 간에 소비자 권익 분쟁이 발생할 경우 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
1, 통신업체와 협의하여 해결하다.
2. 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청합니다.
관련 행정부에 불만을 제기하다.
4. 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출한다.
5. 인민법원에 소송을 제기합니다. 소비자의 권익은 소비자가 유상으로 상품이나 서비스를 받을 때, 그리고 앞으로 일정 기간 동안 법에 따라 누리는 권익을 가리킨다. 경영자는 소비자에게 제공되는 상품이나 서비스로 소비자나 다른 피해자의 사망이나 심각한 건강피해를 초래한다는 것을 알고 있으며, 피해자는 경영자에게 2 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다. 합리적인 요구가 제대로 해결되지 않은 경우 이동 10080, 연결 100 15, 통신/kloc-0 과 같은 운영자의 감독 전화에 계속 피드백을 보낼 수 있습니다 이러한 피드백은 일반적으로 규제 당국에 의해 중시되고 조사된다. 패키지가 정말로 운영자가 이유 없이 당신에게 추가한 것이라면, 당신은 운영자에게 패키지 취소를 요청할 수 있습니다.
법적 근거:
소비자 권익보호법
제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘리고, 보상 금액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다. 경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 신체 건강에 심각한 손해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.
제 40 조 소비자는 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되어 판매자에게 배상을 요구할 수 있다.