當消費者在裝修過程中遇到問題，無法與裝修公司溝通時，我們可以向消費者協會投訴，並撥打消費者協會熱線電話12315尋求幫助。

第二，行業協會

當消費者遇到裝修糾紛時，向裝飾行業協會投訴也是解決問題的有效途徑。大多數行業協會都設有咨詢和投訴部門，並設立了專門的投訴電話。（您可以根據您所在的城市查看投訴電話。)

第三，媒體監督

媒體監督是消費者的最後手段。當多方調解無果時，還可以采取向媒體投訴的形式。壹些正規商家擔心不良行為會被公布，願意積極配合解決問題。然而，媒體監督也不是強制性的，尤其是對於壹些不在乎品牌形象的小公司來說，這也會忽視業主的要求，最終導致維權困難。

第四，法律途徑

當各種方法都無法保護自身權益時，消費者只能訴諸終極手段——訴至法院，要求裝修公司或商家賠償侵權損失。壹旦認定是企業的過錯，法院判決具有法律強制性，企業也必須承擔責任。

擴展數據:

如何避免裝修糾紛？

為了避免麻煩，以下六點必須在裝修前弄清楚，這將有助於消費者提前避免不必要的裝修糾紛。

1.建議消費者不要盲目動手。最好在家庭裝修前學習壹些裝修基礎知識，了解家庭裝修過程中容易出現問題的環節，掌握相關政策和法律法規，這樣可以最大限度地減少家庭裝修過程中發生糾紛的可能性。

2.在選擇家裝公司時，您必須確定家裝公司。盡量選擇資質齊全的大型家裝公司。莊潔企業不僅要有工商行政管理部門頒發的營業執照，還要有建設行政主管部門頒發的建築業企業資質證書。

3.消費者應與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費者最好與家裝企業簽訂由當地工商行政管理部門監制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規家裝企業在與消費者簽訂家裝合同時，基本都使用的是這個版本的合同。

在該合同中，不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗收、違約和保修條款，還細化了工程報價表，包括工程材料的名稱、品種和規格等詳細項目。簽訂詳細的合同後，施工將有實施的基礎。即使在家裝過程中發生糾紛，也可以有理有據，更方便取證。

4.簽訂合同時，消費者應仔細閱讀合同條款。不要相信家裝公司的花言巧語，必須要求家裝公司將口頭承諾寫入合同並蓋章。在簽訂合同的過程中，消費者壹定要註意審核事項的內容。合同中家裝企業的辦公地址和電話是否準確。本合同的乙方是否為選定的家裝企業。合同中是否明確約定違約責任，爭議解決方式是否明確。我們還應該仔細研究項目的總體情況並有所了解。

5.最好在家居賣場簽訂家裝合同，這就像是家裝的“雙保險”。如果發生糾紛，如果家裝公司壹再推卸問題，消費者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣場進行調解。但需要註意的是，在簽訂合同時，除了要求家裝公司加蓋合同章外，還需要給門店加蓋合同章。

6.消費者在家裝過程中應註意保留每壹張憑證。特別是壹定要註意保留收據，即使是書面證據，也可以作為日後糾紛調解過程中的憑證。

參考資料:

百度百科-中華人民共和國消費者權益保護法