민원은 시민 개인이나 집단이 편지, 이메일, 방문, 전화, 팩스, 문자 등 다양한 형식으로 민원 업무를 담당하는 기관이나 인원과 연락하는 제도다. 상황을 반영하고, 의견을 표현하고, 문제 해결을 요청하고, 민원 업무를 담당하는 관련 기관이나 인원이 일정한 방식으로 처리한다. 속지 관리, 등급 책임, 누가 책임지고, 법에 따라 문제를 해결하는 것과 제때에 교육을 소홀히 하는 것을 결합한다.
법률 외에, 문제를 해결하는 또 다른 방법이며, 비교적 직접적인 이익 표현 형식이다. 그러나 민원 정보는 일반적으로 민원 사무원이 선별한 뒤 관련 지도자와 기관에 제출하는 것이기 때문에 이런 의미에서 간접적인 이익 표현이기도 하다. 중국 정부의 두드러진 특징은 중앙에서 향진까지 5 급 당정 정부 (농촌에서는 일급 정부가 정부, 마을위원회와 촌당 지부), 도시가 농촌보다 1 급 (직할시 1 급-지급) 이 적지만' 단위' 가 한 단계 더 많다는 점이다. 상하 당정 간의 계층 적 지위는 매우 엄격하며, 모든 수준의 정부는 다음 수준에 속하며, 하향 구속, 상부에 책임있는 "피라미드" 중첩 메커니즘을 형성합니다.
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법적 근거:
중화인민공화국의 민원조례 제 1 조는 각급 인민정부가 인민대중과 밀접하게 접촉하고 민원인의 합법적인 권익을 보호하고 민원질서를 지키기 위해 본 조례를 제정한다.
제 2 조 본 조례에 언급된 민원은 시민, 법인 또는 기타 조직이 편지, 이메일, 팩스, 전화, 방문 등으로 진행하는 활동을 가리킨다. , 모든 수준의 인민 정부 업무 부서와 카운티 수준 이상의 인민 정부에 상황을 반영하고 제안, 의견 또는 불만을 제기하며 관련 행정 기관이 법에 따라 처리합니다. 이전 단락에 규정된 형식은 상황을 반영하고 건의, 의견 또는 불만을 제기한 시민, 법인 또는 기타 조직을 민원인이라고 합니다.
제 3 조 각급 인민정부와 현급 이상 인민정부 부처는 민원 업무를 잘 하고, 편지 방문을 진지하게 처리하고, 인민 대중의 의견, 건의, 요구를 듣고, 인민 대중의 감독을 받아들이고, 인민 대중을 위해 봉사하려고 노력해야 한다. 각급 인민정부와 현급 이상 인민정부 업무 부서는 민원 경로를 원활하게 하여 민원인이 본 조례에 규정된 형식으로 상황을 반영하고 건의, 의견 또는 불만을 제기할 수 있는 편리한 조건을 제공해야 한다. 어떠한 조직이나 개인도 고소인에게 보복하는 것을 타격해서는 안 된다.
제 4 조 민원 업무는 각급 인민정부의 지도하에 속지 관리, 등급 책임, 누가 책임지고 누가 책임지고, 법에 따라 문제를 해결하고, 제때에 교육을 소홀히 하는 원칙을 고수한다.