다음 단계를 수행하여 권리를 보호 할 수 있습니다.
1. 상가와의 소통: 첫째, 상가와 소통하고, 자신의 호소를 분명하게 표현하고, 상인에게 호평을 받겠다는 약속을 이행하고, 문제를 해결하도록 요구할 수 있습니다.
2. 불만플랫폼: 상가와의 소통이 실패하면 관련 소비자불만플랫폼에 신고해 플랫폼 개입을 요구할 수 있습니다.
호평 반환 기소 절차:
1. 고소장을 쓸 때, 먼저 피고의 쌍방의 기본 정보를 명확하게 쓴 다음, 호소를 나열하고, 마지막으로 사건의 전말을 명확하게 적는다.
2. 기소장 (피고인 수에 따라 사본 제출), 증거 원본 및 사본을 가지고 현지 법원 입안정에 가서 심문을 받는다.
입건 후 집에 가서 참을성 있게 기다리다. 법원은 고소장, 증거통지서, 증거통지서, 피고의 답변장을 피고에게 보냈다.
소비자의 권익을 보호하는 방법:
1, 협상 해결. 논란이 발생한 후 경영자와 소비자는 평등하고 자발적인 전제하에 협상을 진행해 공정하고 합리적인 분쟁 해결 합의를 이루는 방식이다. 협상 화해는 효율적이고 간편하며 경제적인 장점을 가지고 있으며, 절차가 간단하고 시간과 노력을 절약한다.
2. 조정. 소비자 권익보호법에 규정된 소비자 권익 보호 조정은 주로 소비자 협회의 조정을 가리킨다. 소협 조정은 일반적으로 소협, 경영자, 소비자 삼방이 공동으로 참여한다. 소협은 중개조정 역할을 하고 분쟁 해결을 위한 방안이나 건의를 제시할 수 있지만 소비자나 경영자를 대신해 관련 결정을 내릴 수는 없다.
3. 불만. 소비자들은 합법적인 소비권익이 피해를 입었다고 생각할 때 행정기관에 보호를 요청할 수 있다. 국가공상행정관리총국이 제정한 관련 행정규정은 행정부와 관계자가 자신의 의무를 이행하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 법적 근거가 될 수 있다.
4. 중재. 경영자와 소비자는 관련 중재협의가 있는 경우 중재협의에 따라 중재기관에 분쟁을 제출하고 중재기관이 판결을 내릴 수 있다.
5. 소송. 소비자 권익보호법에 규정된 소송 채널은 일반적으로 민사소송을 가리킨다.
요약하자면, 전자상거래 플랫폼에서 규제 부처에 이르기까지 모두 자신의 관리 및 감독 책임을 다하고 법에 따라' 이윤 반환' 을 잘 관리해야 한다. 소비자들은 작은 이득을 탐내지 말고 자신과 타인에 대한 책임을 져야 하며 부당한 경쟁에 단호히 저항해야 한다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 8 조
소비자는 구매, 사용, 또는 받는 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다. 소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스의 내용, 사양, 비용 등을 요구할 권리가 있다.