불만 사항을 전달하지 않은 보상은 얼마입니까?
1. 일반적으로 판매자가 상품의 실제 거래액의 5% 를 위약금으로 지불하고, 최소 1 원 이상, 최대 30 위안을 넘지 않는다. 만약 판매자가 약속을 위반하고 약속시간에 따라 물건을 인도하지 않는다면, 쌍방은 먼저 납품 연기의 위약 책임을 논의할 수 있다.
2. 당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무에 부합하지 않는 경우, 계속 이행하거나, 구제조치를 취하거나, 손해를 배상하는 등 위약 책임을 져야 한다.
법률은 위약금의 구체적인 액수를 규정하지 않으며, 일방이 위약할 경우 지불해야 할 위약금 액수는 쌍방이 합의한다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 낮은 경우 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 증가할 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실을 초과하는 경우 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 적당히 줄일 수 있다.
당사자가 약속한 위약금을 늦게 이행하는 경우 위약측은 위약금을 지불한 후에도 채무를 이행해야 한다.
점포가 제때에 배송되지 않은 경우 구매자에게 상품의 실제 거래금액의 10% 를 위약금으로 지불해야 하며, 배상액은 최대 100 원을 초과하지 않고, 최소 5 원 이하는 특별상품을 제외해야 한다. 타오바오가 불만을 판정하기 전에 판매자가 위약금을 자발적으로 지불하지 못하면 타오바오에 동등한 금액을 지불하면서 바이어에게 위약금을 지불해야 한다. 거래가 성사되는 과정에서 판매자는 납기 경과 물류, 택배사 등을 구체적으로 납품하는 구체적인 인도 방식을 약속하거나 구매자와 약속했다. 그러나 실제로 관련 약속이나 합의를 지키지 못했다.
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법적 근거:
중화인민공화국 민법 제 585 조
당사자는 일방이 위약할 때 위약 상황에 따라 상대방에게 일정한 액수의 위약금을 지급하거나 위약손실 배상 금액 계산 방법을 약속할 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 낮으면 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 위약금을 늘릴 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 지나치게 높은 경우 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 적당히 줄일 수 있다.