병원에서 구급차로 환자를 운송하는 것은 환자 가족들이 필요로 하는 응급 서비스여야 한다. 구급차에는 운전기사 한 명, 의사 한 명, 간호사 한 명만 갖추어져 있기 때문이다. 환자를 아래층으로 옮기는 것은 반드시 이행해야 할 법적 책임이 아니다. 따라서 환자의 병세, 몸무게, 층에 엘리베이터가 없으면 특별 서비스가 필요하다. 의료 중계 플랫폼에는 이 서비스가 있으며, 환자를 운송할 사람을 배치해야 한다.