공식 홈페이지에 따르면 판매자는 바이어가 보낸 뉴스와 택배 물류 정보만 보고 한가어 공식 고객서비스에 문의할 수 있다. 판매자는 볼 자격이 없기 때문에 판매자는 모를 것이다.

한가어는 알리바바 산하의 유휴 거래 앱 클라이언트로 알리바바가 타오바오, 티몰 이후 세 번째 천억급 플랫폼이다.