법률 분석: 계약금이 환불되지 않는 경우 계약에 따라 협상하는 것이 좋습니다. 둘째, 협상이 실패하면 소송 등 경로를 통해 해결할 수 있다. 소송이 필요한 경우 관련 증거 자료를 보관하는 것이 좋습니다. 계약금을 지불한 쪽이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무를 완전히 이행하지 않을 경우 계약금을 받은 쪽은 계약금이 입은 손실을 공제할 수 있다. 그러나 계약금 일방이 위약할 때 반드시 계약금 벌칙에 따라 배상할 필요는 없다는 점을 분명히 해야 한다.

법적 근거:' 중화인민공화국민법' 제 394 조 담보채무의 이행. 채무자나 제 3 자가 그 재산을 채권자에게 저당잡히고 그 재산에 대한 소유를 이전하지 않은 경우, 채무자는 만기 채무를 이행하지 않거나 채권자는 그 재산에 대해 우선권을 가질 권리가 있다. 전항에 규정된 채무자나 제 3 자는 저당권자이고, 채권자는 담보권자이며, 담보를 제공하는 재산은 담보재산이다.